Cuadro de mando integral para la gestión estratégica en una pyme constructora española.

Abstract

[ES] El presente Trabajo de Fin de Master (TFM) tiene por objetivo desarrollar una propuesta de Cuadro de Mando Integral (CMI) como una herramienta para la evaluación de la eficacia de las estrategias de gestión y el cumplimiento de los objetivos que se plantean en el plan estratégico de la empresa constructora EDIFICACIONES Y CONSTRUCCIONES VERDOY, S.L (EDICOVER, S.L.). En el presente TFM, en un inicio se realizará una búsqueda y estudio de bibliografía referente al Cuadro de Mando Integral, para poder comprender los principales conceptos de esta herramienta de gestión. Después se va a realizar una recopilación de información, datos históricos, estudio de la estructura organizacional, etc . Para conocer la situación actual en la que se encuentra actualmente la empresa. Posterior a esto se proponer tener reuniones con la alta dirección para definir los objetivos estratégicos y los indicadores que se utilizarán para su evaluación. Finalmente, con toda la información recopilada se procederá al desarrollo del cuadro de mando integral. Con los resultados y conclusiones obtenidas se plantea que la dirección pueda utilizar a futuro esta herramienta para evaluar el cumplimiento de los objetivos, identificar aquellos problemas que se presentan en la empresa y tomar las acciones necesarias para corregir lo que sea necesario y así adaptarse a las necesidades del mercado. En el caso de que la herramienta sea implementada apropiadamente, la empresa estaría tomando una ventaja competitiva dentro del sector, siendo este un comienzo para la posible estandarización y certificación de sus procesos internos, de tal manera que se posicione como una referente en el mercado.

[EN] The main purpose of this Master's Thesis is to develop a proposal for a Balanced Scorecard (BSC) as a tool to evaluate the effectiveness of management strategies and the achievement of the objectives established in the strategic plan of the construction company EDIFICACIONES Y CONSTRUCCIONES VERDOY, S.L (EDICOVER, S.L.). The work begins with a brief historical review and an analysis of the current situation of the construction sector in Spain. Next, an exhaustive bibliographical review is made on the Balanced Scorecard and its application as a tool to improve management in construction companies. In addition, an internal and external analysis of the company EDICOVER, S.L. is presented and carried out, using tools such as Porter's 5 forces, PESTEL analysis, SWOT analysis and CAME analysis, in order to obtain an overview of the current situation of the company and the sector in which it operates. At this stage, the strategic objectives that the company intends to achieve and the corresponding strategies to be followed are also established. Subsequently, a Balanced Scorecard adapted to the needs and capabilities of the company is proposed, including a series of indicators and an implementation methodology. Through the results and conclusions obtained, it is suggested that the management use this tool in the future to evaluate the fulfillment of objectives, identify existing problems in the company and take the necessary measures to correct them and adapt to market demands. If the tool is properly implemented, the company could gain a competitive advantage in the sector, which could be the beginning for the standardization and certification of its internal processes, positioning it as a reference in the market.