Aplicación SaaS basada en microservicios para la gestión de pedidos en empresas de comercio electrónico

Abstract

[ES] La pérdida de contacto orgánico entre las empresas de comercio electrónico y los clientes es un desafío común en la era digital. A medida que las transacciones se realizan en línea, se pierde la conexión personalizada que solía existir en las tiendas físicas. Para superar esta brecha y no perder, e incluso, reforzar el vínculo entre comprador y vendedor, el proyecto desarrollado pretende mejorar el sistema de comunicación basándose en un sistema de notificación en tiempo real, que, a la vez, consigue aliviar la carga que supone para las empresas tener que mantener una comunicación constante y personalizada con cada cliente.

[EN] The loss of organic contact between eCommerce businesses and customers is a common challenge in the digital age. As transactions take place online, the personalized connection that used to exist in physical stores is lost. In order to overcome this gap and not lose, and even strengthen the link between buyer and seller, the developed project aims to improve the communication system based on a real-time notification system, which, at the same time, manages to alleviate the burden that for companies to have to maintain constant and personalized communication with each client.