Plan de comunicación para los Centros de Atención Primaria de Salud de Ontinyent

Abstract

[ES] Vivimos en la Sociedad de la Información donde las TIC se han convertido en puntos clave para nuestro día a día. Sin embargo, durante la pandemia causada por la COVID-19 han salido a la luz carencias que tienen algunas instituciones para poder comunicarse de manera eficiente con la población. Este es el caso de la Sanidad, que se ha visto colapsada por el virus mientras que la población sufría una gran desinformación sobre qué estaba sucediendo. La falta de comunicación había causaba incertidumbre, desesperación y miedo entre la ciudadanía. El presente Trabajo Final de Grado tiene como objetivo analizar los métodos de comunicación que han empleado los Centros de Salud y Atención Primaria de la ciudad de Ontinyent (Valencia), así como estudiar qué medios de comunicación son los más útiles para hacer llegar la información a la población. También se pondrán en marcha canales en diversos medios con sus respectivos perfiles para crear un plan de comunicación que ayude a los Centros de Salud a hacer llegar la información que deseen a toda la población ontinyentina, para evitar más situaciones similares a las causadas por la COVID-19.

[EN] We live in an information society where ICTs have become key points for our day to day. However, during the pandemic caused by COVID-19, shortcomings in some institutions to be able to communicate with the population have come to light. This is the case of Health, which has been saturated by the virus while the population suffered from great misinformation about what was happening. The lack of communication that had caused uncertainty, despair and fear among citizens. The objective of this final degree project is to analyze the communication methods used by the Health Centers of the city of Ontinyent (Valencia) as well as to study which means of communication are the most useful to get information to the population. Various channels will also be launched with their respective profiles in order to create a communication plan that helps the Health Centers to send the information they want to the entire population of Ontinyen, in order to avoid more situations similar to the Causes by COVID-19.