Análisis de los servicios técnicos ofrecidos por una empresa consultora de ingeniería en España y propuesta de un modelo de gestión para la mejora de los resultados esperados

Abstract

[ES] La gestión de proyectos desempeña un papel fundamental en el sector de la construcción, ya que garantiza el cumplimiento de objetivos, plazos y costos, así como la satisfacción del cliente. En este contexto, el uso de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos, ofrece una combinación eficaz para abordar la complejidad y la incertidumbre inherentes a este sector.

Con el fin de identificar áreas de mejora en la gestión de proyectos, se llevó a cabo una encuesta dirigida a los colaboradores de la empresa consultora de ingeniería. Los resultados de la encuesta proporcionaron información valiosa sobre los desafíos actuales en cuanto a comunicación, colaboración, planificación, control de plazos y costos, gestión del conocimiento y reconocimiento del esfuerzo de los colaboradores.

A partir de los puntos de mejora identificados, se desarrolló una propuesta de modelo de gestión de proyectos que combina elementos de metodologías ágiles y tradicionales. Esta propuesta busca que la Empresa Consultora de ingeniería pueda fortalecer a futuro la comunicación, mejorar la colaboración, establecer en la organización roles y responsabilidades claras, estandarizar herramientas y procesos, promover la retroalimentación y la mejora continua, y brindar reconocimiento y oportunidades de desarrollo profesional a sus colaboradores y una mayor capacidad de adaptación a los cambios del entorno. En última instancia, la implementación de este modelo impulsará el éxito de los proyectos, maximizando los resultados y la satisfacción de los clientes.

Para garantizar una implementación exitosa de la propuesta, se recomienda que la Empresa consultora aplique la metodología de manera controlada en proyectos piloto y posteriormente evalúe los resultados obtenidos. A medida que los proyectos piloto obtengan resultados exitosos y se adquiera experiencia y confianza en la metodología, la Empresa podrá avanzar gradualmente en su implementación, ampliándola a proyectos más grandes y complejos. Esta estrategia podría minimizar riesgos, ajustar la metodología según las necesidades específicas de la organización y lograr una transición fluida de modelo de gestión dentro de la organización, lo que podría maximizar los beneficios en términos de eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.

[EN] Project management plays a fundamental role in the construction sector as it ensures the achievement of objectives, deadlines, and costs, as well as customer satisfaction. In this context, the use of agile and traditional project management methodologies offers an effective combination to address the complexity and uncertainty inherent in this sector.

To identify areas for improvement in project management, a survey was conducted among the employees of the engineering consulting company. The survey results provided valuable information about the current challenges in communication, collaboration, planning, deadline and cost control, knowledge management, and employee recognition.

Based on the identified areas for improvement, a proposed project management model was developed that combines elements of agile and traditional methodologies. This proposal aims to strengthen communication, improve collaboration, establish clear roles and responsibilities within the organization, standardize tools and processes, promote feedback and continuous improvement, and provide recognition and professional development opportunities to employees, enabling them to adapt to environmental changes. Ultimately, the implementation of this model will drive project success, maximizing results and customer satisfaction.

To ensure a successful implementation of the proposal, it is recommended that the consulting company apply the methodology in a controlled manner through pilot projects and subsequently evaluate the results obtained. As the pilot projects demonstrate successful outcomes and the organization gains experience and confidence in the methodology, the implementation can be gradually expanded to larger and more complex projects. This strategy will minimize risks, tailor the methodology to the specific needs of the organization, and achieve a smooth transition, maximizing the benefits in terms of efficiency, quality, and customer satisfaction.