Diseño e implementación de un dashboard para el área de ventas de la empresa heycar

Abstract

[ES] El objetivo de este Trabajo de Fin de Máster es diseñar e implementar un dashboard analítico de ayuda a la toma de decisiones en el área de ventas de la empresa Mobility Trader Spain SL (heycar). La puesta en marcha de esta herramienta dinámica de gestión permitirá analizar la operativa comercial, así como realizar un seguimiento continuo de los objetivos trimestrales de la empresa en dicha área a través de cuadros de indicadores de desempeño particularizados por cada consultor de ventas. Con esta herramienta, no solo se podrá llevar a cabo un seguimiento continuo de cada consultor, adicionalmente, permitirá personalizar cada estrategia a los objetivos comerciales planteados. Los datos utilizados tendrán como origen el ERP Hubspot que tras un proceso de extracción transformación y carga, se explotarán mediante la implementación de diferentes visualizaciones. El desarrollo tecnológico se llevará a cabo mediante un software de inteligencia empresarial que ayudará a la realización de un análisis global de los indicadores de la empresa mediante la visualización global de KPIs. En definitiva, con esta herramienta, los responsables del área comercial podrán agilizar la toma de decisiones en conjunto con los directivos y directivas de la compañía.

[EN] The objective of this Master's Thesis is to design and implement an analytical dashboard to help decision-making in the sales area of the company Mobility Trader Spain SL (heycar). The implementation of this dynamic management tool will allow the analysis of commercial operations, as well as continuous monitoring of the quarterly objectives of the company in said area through tables of performance indicators particularized by each sales consultant. With this tool, it will not only be possible to carry out a continuous follow-up of each consultant, additionally, it will allow each strategy to be customized to the proposed commercial objectives. The data used will originate from the ERP HubSpot which, after a process of extraction, transformation and loading, will be exploited through the implementation of different visualizations. Technological development will be carried out through business intelligence software that will help carry out a global analysis of the company's indicators through the global visualization of KPI¿s. In short, with this tool, those responsible for the commercial area will be able to streamline decision-making together with the company's managers.

[CA] L'objectiu d'aquest Treball de Fi de Màster és dissenyar i implementar un dashboard analític d'ajuda a la presa de decisions en l'àrea de vendes de l'empresa Mobility Trader Spain SL (heycar). La posada en marxa d'aquesta eina dinàmica de gestió permetrà analitzar l'operativa comercial, així com realitzar un seguiment continu dels objectius trimestrals de l'empresa en aquesta àrea a través de quadres d'indicadors d'acompliment particularitzats per cada consultor de vendes. Amb aquesta eina, no sols es podrà dur a terme un seguiment continu de cada consultor, addicionalment, permetrà personalitzar cada estratègia als objectius comercials plantejats. Les dades utilitzades tindran com a origen el ERP HubSpot que després d'un procés d'extracció transformació i càrrega, s'explotaran mitjançant la implementació de diferents visualitzacions. El desenvolupament tecnològic es durà a terme mitjançant un programari d'intel·ligència empresarial que ajudarà a la realització d'una anàlisi global dels indicadors de l'empresa mitjançant la visualització global de KPI’s. En definitiva, amb aquesta eina, els responsables de l'àrea comercial podran agilitzar la presa de decisions en conjunt amb els directius de la companyia.