Proyecto de implantación de metodologías y herramientas de mejora continua y de calidad para la implementación de un nuevo flujo de proceso en la empresa Zimvie

Abstract

[ES] La excelencia operacional es la búsqueda continua de mejora de procesos que, a través del desarrollo de las personas, entrega constantemente valor de la manera más segura y eficiente. Este trabajo de fin de grado tuvo como objetivo alcanzar la excelencia operacional en ZimVie, una empresa multinacional líder de innovación en la asistencia médica músculo esquelética. El proyecto se hizo en alineación con los objetivos del departamento de Mejora Continua Global y tuvo como enfoque principal relanzar dos de las iniciativas del programa “Quality Begins With Me” cuya misión es fomentar comportamientos preventivos y resolver problemas mediante el empoderamiento de los empleados. La primera iniciativa son los “Quality Circles”, círculos de calidad que tienen como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios, disminuir los gastos y aumentar la eficiencia al involucrar de manera activa a los empleados. La segunda iniciativa es conocida como “See Something Say Something & Good Saves”, esta tiene como objetivo identificar los desperdicios y los riesgos de calidad, medioambiente y seguridad en todas las áreas de la empresa. Se utilizó la metodología Six-Sigma para cumplir eficientemente con los objetivos marcados, pasando así por las fases de definir, medir, analizar, mejorar y controlar para la resolución de los problemas presentes en las iniciativas. Se hizo uso de dos aplicaciones informáticas: Smartsheet y Power Bi para llevar a cabo las soluciones siguiendo los requerimientos marcados.

[CA] La excel·lència operativa és la recerca contínua de millora de processos que, mitjançant el desenvolupament de les persones, entrega constantment valor de la manera més segura i eficient. Aquest treball de fi de grau va tenir com a objectiu assolir l'excel·lència operativa a ZimVie, una empresa multinacional líder en innovació en l'atenció mèdica musculoesquelètica. El projecte es va dur a terme en alineació amb els objectius del departament de Millora Contínua Global i va tenir com a enfocament principal relançar dues de les iniciatives del programa "Quality Begins With Me", la missió del qual és fomentar comportaments preventius i resoldre problemes mitjançant l'empoderament dels empleats. La primera iniciativa són els "Quality Circles", cercles de qualitat que tenen com a objectiu millorar la qualitat dels productes o serveis, disminuir les despeses i augmentar l'eficiència mitjançant la participació activa dels empleats. La segona iniciativa és coneguda com "See Something Say Something & Good Saves", que té com a objectiu identificar els residus i els riscos de qualitat, medi ambient i seguretat en totes les àrees de l'empresa. Es va utilitzar la metodologia Six-Sigma per acomplir eficientment els objectius marcats, passant així per les fases de definir, mesurar, analitzar, millorar i controlar per a la resolució dels problemes presents en les iniciatives. Es va fer ús de dues aplicacions informàtiques: Smartsheet i Power Bi per dur a terme les solucions seguint els requeriments marcats.

[EN] Operational excellence is the continuous pursuit of process improvement that, through the development of individuals, consistently delivers value in the safest and most efficient manner. This undergraduate thesis aimed to achieve operational excellence at ZimVie, a leading multinational company in musculoskeletal healthcare innovation. The project was conducted in alignment with the goals of the Global Continuous Improvement department and focused primarily on relaunching two initiatives of the "Quality Begins With Me" program. The mission of this program is to encourage preventive behaviors and problem-solving through employee empowerment. The first initiative is the "Quality Circles," which aim to improve product or service quality, reduce costs, and increase efficiency by actively involving employees. The second initiative is known as "See Something Say Something & Good Saves," which aims to identify waste and risks related to quality, environment, and safety in all areas of the company. The Six-Sigma methodology was employed to efficiently meet the set objectives, going through the phases of define, measure, analyze, improve, and control for problem resolution in the initiatives. Two software applications, Smartsheet and Power BI, were utilized to implement solutions according to the specified requirements.