Aplicación de mantenimiento software en consultoría: Conceptos, implantación de metodología, herramientas y documentación asociada

Abstract

[ES] El mantenimiento del software es una de las etapas del ciclo de vida del software en la que se dedica mayor coste e inversión en horas de trabajo. Hoy en día por parte de las empresas de consultoría se crean equipos específicos para el mantenimiento software de aplicativos desligados de los equipos técnicos encargados de la creación. A los equipos encargados del mantenimiento se les aplica una metodología formal de desarrollo y una suite de herramientas corporativas tanto para la gestión del mantenimiento como de apoyo técnico al desarrollo. La documentación tiene un papel muy importante en el mantenimiento software. Además de la documentación generada durante la etapa de construcción del aplicativo que es mantenida y actualizada en la etapa de mantenimiento, también se genera documentación específica en la propia etapa de mantenimiento software. El propósito de esta memoria es documentar como es gestionado y ejecutado el mantenimiento del software en empresas de consultoría comenzando por un marco introductorio en cuanto al mantenimiento del software y las distintas metodologías que aplican, continuando con las distintas herramientas técnicas y de gestión utilizadas y finalizando con una recopilación de la documentación necesaria tanto para la transición como la documentación generada durante el proceso del mantenimiento software.

[EN] The software maintenance is one of the stages of the software life cycle in which major cost and investment in working hours are dedicated. Nowadays, consulting companies create specific teams for software maintenance that are different from the technical teams in charge of creation. A formal development methodology and a suite of corporate tools both for maintenance management and technical support for development are applied to maintenance teams. Documentation has a very important role in the software maintenance. In addition to the documentation generated during the construction stage of the application that is maintained and updated in the maintenance stage, specific documentation is also generated in the software maintenance stage. The purpose of this memo is to document how software maintenance is managed and executed in consulting companies, starting with an introductory framework regarding software maintenance and the different methodologies they apply, continuing with the different technical and management tools used and finalizing with a compilation of the necessary documentation both for the transition and the documentation generated during the software maintenance process.