Innovación en el turismo de eventos: creación de una agencia de viajes online en la Comunidad Valenciana

Abstract

[ES] Este trabajo de fin de grado, titulado "Innovación en turismo de eventos: creación de una agencia de viajes MICE en la Comunidad Valenciana", propone la creación de una agencia de viajes online especializada en turismo de congresos, incentivos, conferencias y ferias (MICE), adaptada a las dinámicas cambiantes de la industria de eventos, especialmente tras la pandemia de COVID-19. La demanda creciente de experiencias virtuales resalta la necesidad de adaptación a entornos virtuales. El proyecto se centra en Denia, Comunidad Valenciana, explorando nuevas oportunidades en la planificación y organización de eventos. El objetivo principal es ofrecer una solución innovadora a las demandas de la industria moderna mediante la creación de una agencia que funcione como Organizador Profesional de Congresos (OPC). Esta estrategia busca adaptarse a las circunstancias actuales y establecer una base para futuras expansiones empresariales. Se analizarán las necesidades de los "turistas de negocios," desarrollando estrategias para eventos presenciales y virtuales. Se identificarán y analizarán los desafíos y oportunidades emergentes debido a la pandemia, proponiendo soluciones innovadoras que mejoren la calidad y efectividad de los eventos. La metodología incluye un enfoque de investigación mixto con recopilación y análisis de datos, así como un diagnóstico DAFO, para comprender las necesidades y desafíos actuales.

[EN] This final degree project, titled "Innovation in event tourism: creating a MICE travel agency in the Valencian Community", proposes the creation of an online travel agency specializing in congress, incentive, conference, and exhibition tourism (MICE), adapted to the changing dynamics of the event industry, especially in the wake of the COVID-19 pandemic. The growing demand for virtual experiences highlights the need for adaptation to virtual environments. The project focuses on Denia, Valencian Community, exploring new opportunities in event planning and organization. The main objective is to offer an innovative solution to the demands of the modern industry by creating an agency that functions as a Professional Congress Organizer (PCO). This strategy aims to adapt to current circumstances and establish a foundation for future business expansions. The needs of "business tourists" will be analyzed, developing strategies for both in-person and virtual events. The emerging challenges and opportunities due to the pandemic will be identified and analyzed, proposing innovative solutions to enhance the quality and effectiveness of events. The methodology includes a mixed research approach with data collection and analysis, as well as a SWOT analysis, to understand the current needs and challenges.