Optimización de Procesos en Trasplantes Renales: Aplicación de Gestión por Procesos y Medicina Basada en Valor

Abstract

[ES] Índice: Introducción Objetivo Resultados Diseño estratégico del proceso Diseño de indicadores de calidad Benchmarking Evaluación del proceso 

Introducción

Una de las operaciones médicas más complejas y delicadas es el trasplante renal, que exige una coordinación perfecta entre varios departamentos y especialistas sanitarios. La gestión por procesos en hospitales es una metodología orientada a mejorar la calidad y eficiencia de los servicios de salud. En lugar de enfocarse en departamentos o unidades individuales, esta estrategia considera el hospital como un conjunto de procesos interrelacionados que trabajan juntos para proporcionar atención sanitaria. La idea central es identificar, mapear y optimizar cada proceso, desde la propuesta de inclusión para lista de espera, admisión para trasplante del órgano, la convalecencia, alta y seguimiento posterior. Al adoptar una visión global de los procesos, se busca eliminar actividades redundantes, reducir tiempos de espera y mejorar la coordinación entre diferentes áreas, lo cual mejora la experiencia del paciente, aumenta la satisfacción del personal y optimiza los recursos. Implementar una gestión por procesos efectiva en hospitales requiere un cambio cultural y organizacional, formación continua y el uso de tecnologías que permitan monitorizar y analizar los procesos en tiempo real.

La gestión por procesos promete optimizar toda la cadena de valor del tratamiento, además de elevar el nivel y la eficacia de los servicios sanitarios. La aplicación de la gestión por procesos a los procedimientos de trasplante renal en los hospitales, desde la admisión del paciente hasta el alta, pasando por todas las etapas intermedias, incluidos el diagnóstico, el tratamiento y el seguimiento, es el tema principal de esta tesis de máster. Mediante la reducción de los tiempos de espera, la eliminación de duplicidades y la mejora de la coordinación entre los numerosos departamentos implicados, esta estrategia integrada pretende aumentar la satisfacción de los pacientes y la productividad del personal.

Objetivo

Este TFM pretende establecer un plan estratégico del proceso de trasplante renal e identificar y medir los indicadores clave de desempeño KPI en varios hospitales para a través de un análisis comparativo identificar las mejores prácticas.

Resultados

Diseño Estratégico del Proceso

El diseño estratégico del proceso de trasplante renal se enfocará en desarrollar una estructura flexible y adaptable a diferentes entornos hospitalarios. Este diseño Incluirá la formulación de la misión, visión y valores que guiarán el proceso, un análisis DAFO para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relacionadas con el proceso de trasplante renal, y la definición de objetivos estratégicos que alineen el proceso con los principios de la medicina basada en valor y la gestión por procesos.

Diseño de Indicadores de Calidad

Se diseñará un conjunto de indicadores de calidad específicos para el trasplante renal. Estos indicadores permitirán a cada hospital recolectar datos relevantes que reflejen el desempeño y la eficacia de los procesos implementados. Los indicadores abordarán aspectos como la seguridad del paciente, la eficacia del procedimiento, la satisfacción del paciente y del personal, y la utilización de los recursos hospitalarios. La definición exacta de estos indicadores será elaborada en colaboración con expertos en trasplante renal y gestión de calidad.

Benchmarking con los Resultados de los Indicadores

Este TFM incluirá una fase de benchmarking, en la que se compararán los resultados de los indicadores de calidad entre diferentes hospitales. Este análisis comparativo permitirá identificar las mejores prácticas y áreas de mejora en el proceso de trasplante renal. El benchmarking se centrará en cómo diferentes entornos hospitalarios adaptan y aplican los procesos de trasplante renal bajo la metodología de gestión por procesos y medicina basada en valor.

Evaluación d

[EN] Table of contents: Introduction Objective Results Strategic process design Design of quality indicators Benchmarking Process evaluation 

Introduction

One of the most complex and delicate medical operations is renal transplantation, which requires perfect coordination between several health care departments and specialists. Process management in hospitals is a methodology aimed at improving the quality and efficiency of healthcare services. Rather than focusing on individual departments or units, this approach views the hospital as a set of interrelated processes that work together to provide healthcare. The central idea is to identify, map and optimise each process, from proposal for inclusion on the waiting list, admission for organ transplantation, convalescence, discharge and follow-up. By taking a holistic view of processes, the aim is to eliminate redundant activities, reduce waiting times and improve coordination between different areas, which improves the patient experience, increases staff satisfaction and optimises resources. Implementing effective process management in hospitals requires cultural and organisational change, continuous training and the use of technology to monitor and analyse processes in real time.

Process management promises to optimise the entire treatment value chain and to raise the level and efficiency of healthcare services. The application of process management to renal transplantation procedures in hospitals, from patient admission through all intermediate stages, including diagnosis, treatment and follow-up, to discharge, is the main focus of this master's thesis. By reducing waiting times, eliminating duplication and improving coordination between the many departments involved, this integrated strategy aims to increase patient satisfaction and staff productivity.

Objective

This TFM aims to establish a strategic plan of the renal transplantation process and to identify and measure KPIs in several hospitals in order to identify best practices through a comparative analysis.

Results

Strategic Process Design

The strategic design of the renal transplantation process will focus on developing a flexible and adaptable structure for different hospital environments. This design will include the formulation of the mission, vision and values that will guide the process, a SWOT analysis to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats related to the renal transplantation process, and the definition of strategic objectives that align the process with the principles of value-based medicine and process management.

Design of Quality Indicators

A set of quality indicators specific to renal transplantation will be designed. These indicators will allow each hospital to collect relevant data reflecting the performance and effectiveness of the implemented processes. The indicators will address aspects such as patient safety, procedural efficiency, patient and staff satisfaction, and utilisation of hospital resources. The exact definition of these indicators will be developed in collaboration with experts in renal transplantation and quality management.

Benchmarking with the Results of the Indicators

This TFM will include a benchmarking phase, in which the results of the quality indicators will be compared between different hospitals. This comparative analysis will identify best practices and areas for improvement in the renal transplantation process. Benchmarking will focus on how different hospital environments adapt and apply the renal transplant processes under the methodology of process management and value-based medicine.

Evaluation of the process and the results obtained and identification of best practices.

Finally, a detailed evaluation of the processes and results obtained from the implementation of process management in renal transplantation will be carried out. This evaluation will include data analysis, case studies and feedback from stakeholders. Based on the finding