Caso práctico de creación de una estrategia de comunicación "Growth hacker marketing" en TikTok para una empresa de tartas artesanales

Abstract

[ES] En 2024 se ha hecho crucial para las empresas y pequeños comercios tener presencia y un perfil afianzado en redes sociales. La venta online se ha triplicado en los últimos años y cada vez es más difícil diferenciarse entre las marcas. El presente trabajo práctico tiene como propósito estudiar y aumentar el número de seguidores de una pastelería de venta online de tartas, en la red social Tik Tok. Al mismo tiempo, se presenta un manual de comunicación que pueda servir a diferentes empresas que quieran aumentar su impacto en esta plataforma basándose en la experiencia adquirida en el caso práctico objeto de estudio. Para ello, se realiza un estudio de la aplicación Tik Tok, que ayuda a conocer cómo funciona y poder determinar estrategias específicas de marketing. Ello se completa con un análisis exhaustivo de la estrategia de comunicación actual de la empresa, con el objetivo de identificar cuáles son sus puntos fuertes y débiles actuales. Todo ello se complementa con un estudio detallado de la técnica Growth Hacker Marketing para identificar su potencialidad en el caso de estudio. A raíz de combinar estos elementos, este trabajo creará una guía de análisis basado en métricas y temáticas de los contenidos de la marca en la plataforma de TikTok que sigue la línea de la estrategia de comunicación basada en el Growth Hacker Marketing , es decir, en prueba y error. Para ello, se ha realizado una tabla exhaustiva dónde los resultados de las métricas han dado demostrado qué contenidos funcionan mejor para la marca y una propuesta de mejora para la estrategia basada en los datos obtenidos.

[EN] In 2024 it has become crucial for companies and small businesses to have a strong social media presence and profile. Online sales have tripled in recent years and it is becoming increasingly difficult to differentiate between brands.

The purpose of this practical work is to study the increase in the number of followers of an online cake shop on the social network TikTok during the months of November and December 2023. At the same time, a metrics analysis strategy is presented that can be used by different companies that want to increase their impact on this platform based on the experience acquired in the case study.

To this end, a study of the TikTok application is carried out, which helps to understand how it works and to be able to determine specific marketing strategies. This is completed with an exhaustive analysis of the communication strategy used by the company in the months of November and December 2023. The aim is to identify its strengths and weaknesses. All of this is complemented with a detailed study of the "Growth Hacker Marketing" technique to identify its potential in the case study.

As a result of combining these elements, this work creates an analysis guide based on Growth Hacker Marketing, i.e. identifying errors in order to change the strategy, through the main engagement metrics of the TikTok platform. To do this, an exhaustive table has been created where the results of the metrics have shown which content works best for the brand and whose conclusions lead to the creation of an improvement proposal for the brand's communication strategy.