Análisis y propuesta de Plan de comunicación digital para una agencia de recursos humanos y marketing

Abstract

[ES] Ante el auge de las plataformas digitales para la atracción de clientes y la promoción de servicios, este estudio analiza los canales digitales de una agencia de marketing y recursos humanos para identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación. Se plantea como objetivo principal, diseñar un plan de comunicación digital integral que optimice la presencia online de la agencia para aumentar la visibilidad ante su público objetivo y fortalecer su posicionamiento respecto de la competencia. La metodología aplicada combina estrategias cualitativas y cuantitativas, al incluir técnicas de benchmarking, encuestas internas y auditoría a sus canales digitales. Se espera que la propuesta para optimizar la presencia online de la agencia, contribuya al cumplimiento del objetivo comercial de la misma: aumentar la cantidad de clientes y generar una cartera de clientes sostenible en el tiempo. Finalmente, el uso de estrategias mixtas y la customización de este plan se constituyen como elementos proyectables en futuras intervenciones de perfil similar.

[EN] Considering the rise of digital platforms for client attraction and service promotion, this study examines the digital channels of a marketing and human resources agency to identify areas for improvement and innovation opportunities. The main goal is to design a comprehensive digital communication plan that enhances the agency's online presence to increase visibility to its target audience and strengthen its competitive positioning. The methodology combines qualitative and quantitative strategies, including benchmarking techniques, internal surveys, and audits of its digital channels. The proposal aims to optimize online presence, contributing to achieving its business goal: increasing the client base and developing a sustainable customer portfolio over time. Finally, mixed strategies and this plan's customization might be considered scalable elements in similar-profile interventions.

[CA] Davant l'auge de les plataformes digitals per a l'atracció de clients i la promoció de serveis, aquest estudi examina els canals digitals de l'agència de màrqueting i recursos humans per identificar àrees de millora i oportunitats d'innovació. L'objectiu principal és dissenyar un pla de comunicació digital integral que millori la presència en línia de l'agència per augmentar la visibilitat davant el seu públic objectiu i enfortir la seva posició competitiva. La metodologia combina estratègies qualitatives i quantitatives, incloent tècniques de benchmarking, enquestes internes i auditories dels seus canals digitals. La proposta busca optimitzar la presència en línia, contribuint a assolir el seu objectiu comercial: augmentar la base de clients i desenvolupar un portafoli de clients sostenible al llarg del temps. Finalment, les estratègies mixtes i la personalització d'aquest pla podrien considerar-se elements escalables en intervencions de perfil similar.