Diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de industrialización y fabricación de circuitos y productos electrónicos, basado en la norma ISO 9001:2015

Abstract

[ES] El presente trabajo final de máster, TFM, consiste en diseñar e implantar un sistema de gestión de la calidad, basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa del sector electrónico especialmente dedicada a la subcontratación de industrialización y fabricación de circuitos y productos electrónicos.

Para ello se exponen los objetivos y se explican conceptos importantes para tener en cuenta en la elaboración de la propuesta de diseño e implantación. Una vez realizado esto se define la metodología para guiar el proceso hasta el resultado final. Una vez realizado el diagnóstico de la empresa respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 se identificaron las brechas y se enfatizó en diseñar e implantar un sistema de gestión de calidad respetando una trazabilidad a través de un correcto control de almacén y control de la calidad de fabricación para los procesos de SMD y THT. Adicional se incluyen plantillas para seguimiento de las no conformidades como parte valiosa de la gestión, así como la importancia de indicadores y tener claro la política de calidad y objetivos de la empresa. Se finaliza con un manual del sistema de gestión de calidad para la implantación del SGC que pudiera servir de apoyo a la empresa.

Además, este trabajo da un aporte práctico a la metodología de implantación de la norma ISO 9001:2015 en pymes, planteada en el trabajo de Burckhardt (2016), concluyendo que es una metodología práctica y realista.

[EN] This final master's thesis, TFM, consists of designing and implementing a quality management system, based on the ISO 9001:2015 standard in a company in the electronics sector especially dedicated to the subcontracting of industrialization and manufacturing of circuits and electronic products.

To do this, the objectives are set out and important concepts are explained to consider when preparing the design and implementation proposal. Once this is done, the methodology is defined to guide the process to the result. Once the company's diagnosis regarding compliance with the requirements of the ISO 9001:2015 standard was carried out, the gaps were identified, and emphasis was placed on designing and implementing a quality management system respecting traceability through correct warehouse control and manufacturing quality control for SMD and THT processes. Additionally, templates are included for monitoring non-conformities as a valuable part of management, as well as the importance of indicators and being clear about the company's quality policy and objectives. It ends with a quality management system manual for the implementation of the QMS that could serve as support to the company.

Furthermore, this work provides a practical contribution to the methodology for implementing the ISO 9001:2015 standard in SMEs, proposed in the work of Burckhardt (2016), concluding that it is a practical and realistic methodology.