Desarrollo de un SGC según la normal ISO 9001:2008 en una empresa dedicada a la comercialización de productos electrónicos para el sector sanitario

Abstract

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[ES] El objeto del presente Proyecto Final de Carrera es la elaboración y el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad atendiendo a la norma UNEEN-ISO 9001:2008, para una empresa dedicada a la comercialización de productos electrónicos para el sector médico sanitario. La empresa TECH MEDICAL, S.L. lleva más de treinta años ofreciendo sus servicios a un mercado cada vez más competitivo y exigente, donde cada día, aspectos tan importantes como la calidad y un servicio óptimo al cliente reflejan una lucha diaria por mantener cuota de mercado y mejorar logrando la máxima satisfacción del mismo. No hay que olvidar que la orientación al cliente es el eje principal de este Sistema, enfocado a la mejora y optimización de los procesos en el seno de una Organización. Mediante el presente Proyecto se pretende diseñar para, posteriormente desarrollar, un Sistema de Gestión de la Calidad que permita a la empresa en cuestión, optar a la consecución de una certificación de Calidad según la normativa Internacional ISO 9001:2008. Esta certificación contribuiría a la mejora de la organización aportando imagen, prestigio yen definitiva una Calidad garantizada en la elaboración de todos sus procesos y servicios, Calidad cada vez más requerida y necesaria por todos los clientes. La realización del presente proyecto constituye una cooperación activa y participación en diversas tareas de la empresa, útil y necesaria para desarrollar con éxito el Sistema de Gestión de la Calidad pretendido. El objetivo principal consistirá en la elaboración de un Manual de la Calidad aplicable a los distintos tipos de servicios prestados en la empresa y para los diversos documentos redactados en la misma, con el fin de garantizar que el proceso de prestación de servicio cumpla con la Norma Internacional de Calidad. -