Análisis de la implantación de un sistema de calidad en la gestión del uso público de los espacios naturales protegidos de la Región de Murcia: el caso del Parque Regional Sierra Espuña y el Parque Regional Salinas y arenales de San Pedro del Pinatar

Abstract

Con este estudio se pretende documentar y analizar el proceso de diseño, implantación, seguimiento y evaluación del Sistema de Calidad Turística para el Uso Público en el Parque Regional Sierra Espuña y el Parque Regional Salinas y Arenales de San Pedro del Pinatar en la Región de Murcia. Para ello se ha procedido previamente a una revisión del concepto de turismo sostenible y de Uso Público en el contexto de los espacios naturales protegidos, con el fin de referenciar la relevancia de esta actividad económica como herramienta para la gestión de los mismos. Posteriormente se hace una reflexión sobre los esfuerzos realizados por distintos organismos claves en el ámbito de la planificación y gestión del turismo, por implantar sistemas o mecanismos de gestión y verificación de la calidad en distintos sectores, muy especialmente en el ámbito del turismo sostenible, donde la gestión medioambiental juega un papel clave por la propia definición de sostenibilidad que se pretende para algunos destinos turísticos, pasando a ser primordial para aquellos que intervienen en la planificación y gestión del territorio. Por último, se hace un breve análisis del proceso de implantación del sistema de calidad turística en los espacios naturales protegidos en España, para centrarnos finalmente en la situación del Sistema de Calidad Turística para Espacios Naturales Protegidos en la Región de Murcia, en concreto, en el Parque Regional Sierra Espuña y el Parque Regional Salinas y Arenales de San Pedro del Pinatar en la actualidad. Los resultados de este estudio pretenden servir de referencia para otros gestores cuyos objetivos sean la mejora de la calidad del Uso Público en el ámbito de los Espacios Naturales Protegidos. No se pretende un análisis pormenorizado de la documentación y herramientas generadas a través de la implantación del sistema en los espacios naturales de la Región de Murcia, sino una herramienta metodológica que permita al profesional destinado a la planificación y gestión del Uso Público, una visión global del proceso de gestión de la calidad enfocada hacia el Uso Público en espacios naturales protegidos.