Redefinición de procesos y desarrollo de un sistema de gestión de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, en la fundación Instituto Valenciano de Tecnología (Invate)

Abstract

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[ES] El Objetivo General del presente proyecto es la redefinición de procesos y el desarrollo de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2000, en la Fundación Instituto Valenciano de Tecnología, en adelante INVATE, cuya actividad principal son los servicios técnicos de ingeniería. En este sentido, se ha desarrollado la gestión ya existente, de forma que la calidad se integre con el resto de aspectos y actividades de la empresa. Para ello se han enfocado por procesos las actividades, identificando procesos operativos y procesos de apoyo. Los procesos operativos serán aquellos que aporten algún valor añadido, mientras que los procesos de apoyo serán aquellos que contribuyan a la ejecución de los procesos operativos.