Estudio y rediseño del proceso de planificación de la demanda en una multinacional de productos eléctricos

Abstract

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[ES] El objeto del presente Proyecto Fin de Carrera es el análisis y la mejora del proceso de Planificación de la Demanda en una multinacional de productos eléctricos, en la que tanto se fabrica como se distribuye. En primer lugar se realizará una revisión de las técnicas/herramientas para análisis y mejora de los procesos existentes, eligiéndose, posteriormente, una de ellas. A continuación se llevará a cabo un análisis y representación de los procesos que forman la Planificación de la Demanda en la empresa en el momento actual. Para ello, se procederá a la definición, clasificación, representación, parametrización y documentación de las diferentes actividades constituyentes de los tres subprocesos. El anterior análisis del estado actual de los procesos de la Planificación de la Demanda en la empresa, permitirá la detección de problemas e ineficiencias. De esta manera, será posible elaborar una propuesta de mejora con el objetivo de aumentar la efectividad y eficiencia de la empresa, obteniendo un mayor control en el desarrollo de los procesos. La importancia de este proyecto reside en que el proceso de Planificación de la Demanda constituye el punto de partida en diversas decisiones claves para la empresa que tienen un impacto directo tanto en la satisfacción de sus clientes como en su posición competitiva y la obtención de márgenes comerciales. Por esta razón, la mejora en dicho proceso supone un incremento en la satisfacción del cliente y de los beneficios obtenidos. Los objetivos que se pretenden alcanzar con la realización del presente PFC son los siguientes: · Se debe aumentar la fiabilidad de las previsiones y el perímetro de productos para el que se realizan las previsiones. · Se debe introducir automatización en la elaboración de las previsiones dado el elevado número de productos con el que se trabaja. · Se debe establecer una comunicación debidamente estandarizada entre el departamento de Logística y los departamentos de Marketing y Ventas. Por lo tanto, si al final del proyecto se cumplen estos objetivos con las mejoras propuestas para cada uno de los procesos, se podrá dar por justiciado el presente Proyecto Final de Carrera.