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Análisis de procesos y carta de servicios al ciudadano de los centros juveniles en el Ayuntamiento de Mislata

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Análisis de procesos y carta de servicios al ciudadano de los centros juveniles en el Ayuntamiento de Mislata

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dc.contributor.advisor Portillo Poblador, Nuria es_ES
dc.contributor.author Gómez Silla, Carolina es_ES
dc.coverage.spatial east=-0.4179560999999694; north=39.4751378; name=Mislata, València, Espanya
dc.date.accessioned 2014-01-23T17:34:49Z
dc.date.available 2014-01-23T17:34:49Z
dc.date.created 2013-12-03
dc.date.issued 2014-01-23
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/35086
dc.description.abstract [ES] Los Centros Juveniles son espacios públicos que se crean como servicio para los jóvenes, donde pueden informarse, asesorarse y documentarse en materias que afectan a la juventud. Mislata dispone de 2 centros juveniles, donde los y las jóvenes pueden acudir de manera libre y gratuita, ya sea para realizar cursos o talleres o informarse sobre becas o viajes, entre otras muchas actividades. Está destinado principalmente para toda la población joven del municipio a partir de los 12 años. En este trabajo se pretende mediante la metodología de la Gestión por procesos, realizar un análisis de los servicios que ofrece un Centro juvenil y los procesos que estos suponen. Posteriormente la realización del mapa de procesos donde queda plasmado de una forma más clara y gráfica todo el análisis de procesos realizado. Para finalizar, la realización de una carta de servicios recogiendo todos los servicios que estos centros ofrecen a los y las jóvenes. es_ES
dc.format.extent 175 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd) es_ES
dc.subject Carta de Servicios es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Atención al ciudadano es_ES
dc.subject Centros Juveniles del Ayuntamiento de Mislata es_ES
dc.subject Ayuntamiento de Mislata es_ES
dc.subject Administración local es_ES
dc.subject Mislata es_ES
dc.subject Valencia (provincia) es_ES
dc.subject.classification ESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVA es_ES
dc.subject.other Diplomatura en Gestión y Administración Pública-Diplomatura en Gestió i Administració Pública es_ES
dc.title Análisis de procesos y carta de servicios al ciudadano de los centros juveniles en el Ayuntamiento de Mislata es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Gómez Silla, C. (2013). ANÁLISIS DE PROCESOS Y CARTA DE SERVICIOS AL CIUDADANO DE LOS CENTROS JUVENILES EN EL AYUNTAMIENTO DE MISLATA. http://hdl.handle.net/10251/35086. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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