Diseño de un sistema de gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2000 en una empresa de formación no reglada "Academia Noray"

Abstract

Consulta en la Biblioteca ETSI Industriales (5867)

[ES] El presente proyecto tiene por objeto diseñar un sistema de Gestión de la Calidad para la empresa ACADEMIA NORAY Para ello los pasos que se seguirán serán: ¿� Efectuar un estudio general sobre Sistemas de Gestión de la Calidad; se profundizará sobre como debe implementarse un Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO-9000. ¿� Realización de un estudio de la situación actual en la que se encuentra la empresa. ¿� Diseño de Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9000:2000, que se plasmará sobre los siguientes documentos: ¿� Manual de Calidad ¿� Procedimientos (si procede). ¿� Instrucciones técnicas (si procede). ¿� Formatos necesarios de soporte (si procede). ¿� Documentos en formato libre (si procede). Por motivos de confidencialidad, en este proyecto se omitirán algunos de estos documentos, mostrando el Manual de Calidad íntegramente y la gran mayoría de los procedimientos. De la misma manera se ha realizado una introducción a la calidad en el desarrollo del presente proyecto, donde se muestra los principios teóricos de los sistemas de calidad. Este proyecto ha sido dirigido por Don José Jabaloyes Vivas, profesor del Departamento de Estadística de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad Politécnica de Valencia.