Análisis estratégico y propuestas de mejora para una pyme del sector de las telecomunicaciones. Caso: TV Almansa

Abstract

[ES] En el proyecto que vamos a desarrollar realizaremos un completo análisis estratégico sobre una empresa de pequeño-­‐mediano tamaño encuadrada dentro del sector de las telecomunicaciones. Se trata de la sociedad TVAlmansa S.L., localizada en la provincia de Albacete. Tras este análisis propondremos algunas ideas para mejorar diferentes áreas del negocio. El trabajo se dividirá en 4 capítulos principales, estando cada uno de ellos relacionado con diferentes asignaturas de la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. En el primer capitulo (Introducción) reflejaremos el alcance que tendrá nuestro estudio, mostrando un pequeño resumen del mismo y la justificación de las asignaturas que hemos querido relacionar con él. También aparecerán los objetivos principales, siendo estos las necesidades básicas a cubrir por este trabajo. Ya en el segundo capítulo (Antecedentes –situación actual-­‐) nos aproximaremos, en un primer lugar, al sector de las telecomunicaciones en España. Será meramente introductorio ya que profundizaremos más en el siguiente capítulo. Además entraremos de lleno a conocer a la empresa objeto de este estudio: TVAlmansa. Estudiaremos en profundidad como y por qué se crea esta sociedad así como la misión, visión y valores que han seguido desde su fundación. También es interesante su característica ubicación (una ciudad de poco más de 25.000 habitantes) y sus capacidades estratégicas, es decir recursos físicos y las capacidades de cada uno de los miembros que forman la entidad. Observaremos como se organiza internamente y en que estado ha conseguido llegar a posicionarse hoy en día la empresa gracias al equipo directivo. Parte importante en este capítulo es también describir la gran cantidad de productos y servicios ofrecidos por TVAlmansa, al igual que definir cual en su público objetivo y el mercado en el que se posiciona. Finalmente, revisaremos y analizaremos algunas de sus cifras y magnitudes económicas más relevantes sin entrar en análisis específicos financieros ya que no es el objeto de este trabajo.

En el tercer capítulo (Desarrollo –metodología y resultados-­‐) explicaremos primeramente cual ha sido la forma de obtención de toda la información que aparecerá en nuestro estudio y que herramientas hemos utilizado para ello. Esto es la metodología. Seguidamente analizaremos el entorno general (macroentorno) y las influencias que rodean a la empresa objeto de nuestro análisis mediante el Modelo PESTEL. Este modelo nos proporciona una visión general de lo que nos rodea y nos dará una lista de las posibles influencias que ayudaran o dificultarán el éxito de la entidad. Hablaremos del entorno político y de factores económicos, socioculturales, tecnológicos, medioambientales y legales. Para finalizar este capítulo de análisis, utilizaremos el Modelo de las Cinco Fuerzas del profesor de la Harvard Business School (HBS) Michael Porter para que nos ayude a identificar el atractivo del sector de las telecomunicaciones en términos de fuerzas competitivas, es decir, como nos pueden afectar los agentes de nuestro entorno más cercano (clientes, proveedores, competidores y los productos sustitutivos que pueden presentar estos). El cuarto y último capítulo (Propuestas de actuación y/o conclusiones) es la parte más subjetiva del trabajo y en ella realizaremos un resumen general de todo lo analizado anteriormente a parte de proponer diferentes vías de actuación para mejorar distintos aspectos de la empresa tratada. Para ello utilizaremos, en primer lugar, una matriz DAFO, que nos ayudará a sintetizar los aspectos clave del negocio, identificando debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Tras éste, realizaremos un Análisis CAME, a partir del cual podremos definir cómo podría la empresa corregir sus debilidades, afrontar las amenazas, mantener o mejorar sus fortalezas y explotar la oportunidades. También nos apoyaremos en la construcción de una matriz BCG para que nos proporcione una visión clara de las necesidades y potencial de los distintos negocios en los que opera TVAlmansa S.L. Con todas estas herramientas, pretendemos identificar diferentes alternativas en cuanto a propuestas de mejora se refiere, aunque también nos serviremos de nuestra propia lógica y experiencia para emitir opiniones. Todas las posibles ideas de mejora aparecerán en un punto final de conclusiones. El trabajo se cerrará mostrando la bibliografía utilizada y diferentes anexos que complementen y ayuden a la mejor comprensión de este futuro trabajo final de carrera.