Análisis y propuesta de mejora del centro médico estético Sculture

Abstract

[ES] En este Proyecto se presenta un análisis de la situación global del Centro Médico Estético Sculture, ubicado en el centro de Valencia, perteneciente al Sector Sanitario Privado, la correspondiente propuesta de mejora de la empresa, ya que actualmente presenta caídas en facturación de un 30-40 por ciento respecto al año anterior, mediante diversas acciones, principalmente del departamento de Marketing. El Proyecto cuenta con 9 Capítulos. En primer lugar se presenta una Introducción, en la cual se recoge un resumen del trabajo completo, el objeto y los objetivos conceptuales que se pretenden alcanzar y las asignaturas de la carrera relacionadas con los temas a tratar. A continuación se analizan los Antecedentes en profundidad, analizando la motivación para la realización del trabajo, la situación actual de la empresa en la economía, en qué consiste su actividad, desglosando las diferentes familias comerciales que engloban esta empresa, así como el análisis de la situación del sector a nivel nacional y el posicionamiento de la empresa respecto al sector. Para el estudio del Entorno se desarrollan dos tipos de análisis, por una parte el Análisis PORTER, en el que mediante las 5 fuerzas se analiza la competencia de la empresa, su poder de negociación frente a proveedores, amenazas de nuevos entrantes y productos. Y por otra parte el análisis PESTEL, con el cual se desarrollan los factores externos Político, Económico, Social, Tecnológico, Medioambiental y Legal, detectando así todo un escenario tanto de variables externas como internas y la relación de la empresa con el Mercado. En el capítulo del Análisis de las operaciones y procesos se presentan los principales recursos con los que cuenta la empresa, así como el tipo de distribución en planta, las operaciones que definen su actividad representada y la logística. A continuación se presenta el Análisis de la Organización y Recursos Humanos, se define el propósito global de la empresa, mediante misión, visión y objetivos, así como la localización de las unidades que conforman dicha estructura, sus relaciones, características de dependencia y funciones básicas de cada puesto de trabajo, realizando un análisis de los requerimientos de los puestos de trabajo y de las capacidades de las personas que los ocupan. Mediante el Análisis del Marketing se detecta la política de Producto, Precios, Distribución y Publicitaria/comercial que tiene la empresa y se analiza en qué aspectos de estos factores debe realizar cambios sobre su política, ya que estos son muy determinantes en los clientes a la hora del intercambio. Consecutivamente se realiza el Análisis Económico-Financiero, mediante las cuentas anuales de los últimos 3 años y el desarrollo de los ratios más determinantes, para el estudio financiero de la empresa y posibles modificaciones de su política económica financiera.

Una vez recogidos todos los datos de capítulos anteriores, llevamos a cabo un Análisis DAFO para detectar ordenadamente los aspectos a mejorar y las medidas a realizar. Una vez ya desarrollada la situación de la empresa, sus antecedentes y el entorno, con la imagen del punto de partida, conociendo de dónde venimos, se trata de detectar a donde queremos llegar, qué objetivos marcar y cómo se va a conseguir. Para ello, se recoge todo esto en la Identificación y Evaluación de Propuesta de Mejora, la cual, a partir del punto de partida, define separadamente de cada familia comercial su objetivo, y las acciones a realizar para lograrlo, cómo se van a ejecutar, qué recursos van a requerir, cuándo se van a realizar y posteriormente el control sobre la ejecución y la evolución para detectar resultados. Finalmente, se extraen las Conclusiones sobre los análisis realizados a todos los niveles, las medidas a aplicar, la ejecución y evolución de la situación de la empresa. Es decir, se concluye si se cumple el fin para el cual se ha desarrollado el análisis, y las propuestas de mejora y si todo ello ha llevado a mejorar la situación de la empresa, finalidad global del proyecto Análisis y Propuesta de Mejora del Centro Médico Estético Sculture.