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PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008. APLICACIÓN EN UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE RESIDUOS

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PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008. APLICACIÓN EN UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE RESIDUOS

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dc.contributor.advisor Robert Flors, María del Mar Desamparados es_ES
dc.contributor.author Monsonís Chermá, Carlos es_ES
dc.date.accessioned 2014-11-25T08:20:55Z
dc.date.available 2014-11-25T08:20:55Z
dc.date.created 2014-07-29
dc.date.issued 2014-11-25T08:20:55Z
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/44771
dc.description.abstract A lo largo del tiempo, la sociedad ha sufrido cambios en su comportamiento en dos sentidos. Por un lado, la ciudadanía es cada vez más exigente en los productos que adquiere pues es totalmente consciente de que hay una gran competencia en el mercado que le permite comparar precios, servicio prestado, respeto de la empresa por el medio ambiente, y, sobre todo, la calidad. Y es que el entorno empresarial actual, caracterizado por la globalización de los mercados y la innovación tecnológica, entre otros factores, supone para las empresas un incremento continuado de la competencia. Esto no significa que sea negativo ya que pues la presencia de otras mercantiles en el mercado es necesaria, pero también obliga a trabajar cada vez más para conseguir ofrecer un producto de calidad. Por ello, y en dicho contexto, este proyecto de final de carrera tiene la misión de desarrollar una propuesta de sistema de gestión de la calidad basado en la Norma UNE-EN ISO-9001:2008. Y en el otro sentido, la ciudadanía ha experimentado un cambio de comportamiento respecto al medio al ser más conscientes de los problemas medioambientales existentes. Por ello, dicho sistema de calidad será aplicado a una empresa dedicada a la gestión de residuos ya que para este mercado, cada vez más competente, es muy necesario. Este es un mercado donde la calidad tiene una relación muy estrecha con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa, y con la ética y sostenibilidad que ella conlleva. Si las prácticas de RSC son las adecuadas, mejorarán la posición competitiva y aumentarán la fidelidad de clientes y trabajadores que valoran positivamente las buenas prácticas. La RSC podría entenderse como una evolución de la Calidad. Así, en primer lugar se justificará el porqué de la elección de tema y los objetivos que se pretenden lograr una vez finalizado el estudio, seguido de una descripción de la empresa y el sector en la que se implanta el Sistema de Calidad, así como una explicación, desarrollo del diseño y programación del proyecto. Por último, se establecerán también las conclusiones a las que se ha llegado con este análisis- proyecto. es_ES
dc.format.extent 99 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Fomento de Construcción y Contratas (FCC) es_ES
dc.subject Responsabilidad social corporativa (RSC) es_ES
dc.subject Medio ambiente es_ES
dc.subject Manual de calidad es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Tratamiento de residuos es_ES
dc.subject Gestión de residuos es_ES
dc.subject ISO 9001:2008 es_ES
dc.subject Sistema de Gestión de Calidad es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.other Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas-Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.title PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008. APLICACIÓN EN UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE RESIDUOS es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Monsonís Chermá, C. (2014). PROPUESTA DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008. APLICACIÓN EN UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE RESIDUOS. http://hdl.handle.net/10251/44771. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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