Análisis y propuesta de mejora en la organización del personal en el Servicio Territorial de Formación

Abstract

[ES] Este trabajo final de carrera (TFC) responde a dos enfoques claros, una es la del practicum y otra la de la propuesta de mejora; también lo podríamos ver como una parte más práctica, por lo que abarca las 800h dedicadas a prácticas en el SERVEF, en concreto en el Servicio Territorial de Formación, y por otra parte la teórica, que sería la que englobaría la propuesta de mejora, donde se muestran los conocimientos adquiridos a lo largo de mis estudios en GAP. Habiendo realizado las prácticas en dicho organismo público, tenía la opción de realizar como TFC solamente el practicum, pero observé que dicho ámbito tenía la necesidad de una propuesta de mejora en la organización del personal, ya que como está estructurado ahora causa un retraso en el proceso del trabajo. Dentro de la primera parte del trabajo (practicum), entraría el capítulo 1 y 2 del índice; en el primero se explica el objeto y objetivos del trabajo, que de forma resumida sería: el SERVEF, tareas realizadas durante mi estancia y la experiencia obtenida al realizar las prácticas allí. El objetivo sería la propuesta de mejora que aporto en el capítulo 4, centrado como he dicho anteriormente en la organización del personal y sus funciones. También entraría la metodología utilizada para la realización de este trabajo final de carrera y en qué asignaturas me he basado y la relación que tienen con cada capítulo. En el segundo capítulo entro ya en la explicación detallada de las actividades realizadas en el Servicio Territorial de Formación como alumna en prácticas, actividades totalmente novedosas para mí, ya que nunca había trabajado en una administración pública y menos aún conocía su funcionamiento por dentro, no dejando sin explicar la estructura, funciones, normativa, personal, etc., de dicho Servicio. En la segunda parte del trabajo, que engloba los capítulos 3 y 4, nos centraremos en la investigación realizada para el plan de mejora, y posteriormente en el desarrollo de la propuesta; empezaríamos por un análisis detallado de la unidad a mejorar, donde entrarían los análisis organizativo, operativo y DAFO, éste último es de gran relevancia ya que destacaremos sobre todo las debilidades y las amenazas que tiene dicho servicio, enfocándolo a la organización del personal y las funciones de cada puesto; una vez analizado esto, pasaremos al capítulo 4, en el cual se propone una mejora en la organización y una mejor definición de las funciones, acorde con la actividad a la que se dedica este servicio. La propuesta de mejora consistirá en dividir el personal y sus funciones en equipos de trabajo, cada equipo se compondrá de: un jefe de sección, técnicos, administrativos y auxiliares administrativos; el número de personas de cada puesto dependerá de la carga de trabajo en cada equipo. Dentro de dichos equipos habrá subequipos, que constarán más o menos de cuatro técnicos con un auxiliar administrativo, dejando a la cabeza del equipo el jefe de sección, el cual tendrá como funciones básicas: planificar, organizar, dotar al personal, dirigir y controlar. La finalidad de dicha propuesta es conseguir que haya un proceso de trabajo normal y con su debido tiempo, ya que ahora se visualiza un retraso en el proceso que provoca un aumento en el tiempo, también se ha observado una desorganización a la hora del manejo de papeles, pasa por mil manos antes de llegar a su destinatario, y con esta mejora se pretende que dichas incidencias sigan un debido curso. También perfilar las funciones del personal, para que cada trabajador sepa cuáles son sus funciones y como llevarlas a cabo. Por último decir que, para poder llevar a cabo las referidas modificaciones, es necesario que el personal esté abierto a nuevas perspectivas laborales, ya que hablamos de un cambio parcial y generalmente los empleados suelen negarse a modificar su forma de trabajo creyendo que la que ahora llevan a cabo es la más acertada.