Propuesta de mejora del sistema de información mediante una página web en la Oficina de Deportes del Ayuntamiento de Massanassa

Abstract

[ES] En este año 2014 con la crisis económica que está sufriendo España, se hace imprescindible el uso racional de los recursos tanto a nivel humano como a nivel material de los que se dispone. La administración pública y también la empresa privada suelen ser castigadas con recortes que se prodigan necesarios y vitales para la superación de dicha situación negativa. Una posible revisión del uso de estos bienes, o un nuevo enfoque de ellos, puede suponer el ahorro de miles de euros y el estar a la vanguardia para la superación de esta situación maltrecha y poder ayudar así, a que otros también consigan superar sus dificultades. La Diplomatura en Gestión y Administración Pública (G.A.P.) es una carrera en la que se prepara al estudiante para estar capacitado, sobre todo, a desempeñar funciones en organizaciones públicas aunque también privadas, como consecuencia de las materias impartidas tanto a nivel jurídico, como a nivel contable, financiero, organizativo, etc. Es el titulado en G.A.P. quien juega un papel importante tanto en un sector u otro, ya que dispone de las herramientas adecuadas para poder hacer frente tanto a los problemas, como a las distintas situaciones que se planteen, así pues, es en la empresa pública donde mejor explota la figura del diplomado todo su potencial, ayudando así en el desempeño de sus funciones, a mejorar su entorno, por el hecho de estar sabedor de los problemas actuales y por la preparación obtenida a lo largo de los años en la carrera de Gestión y Administración Pública. En este Trabajo Fin de Carrera (TFC) se analiza la situación de una sección de un ámbito local, como es la Oficina de Deportes del Ayuntamiento de Massanassa (ODM), con el fin de poder mejorar la competitividad de esta y poder adaptarla a los tiempos actuales. Se ha elegido esta Oficina, por el hecho de estar vinculado el autor de este proyecto con el deporte, y por la cercanía respecto al emplazamiento en el cual se encuentra la misma. La situación político-económica actual, crea la necesidad de racionalizar mucho más los recursos, de los cuales se vale la Oficina de Deportes para poder desempeñar sus funciones. Se estudia así, tanto la situación en la que se encuentra la misma, como las posibles soluciones que se pueden plantear a los distintos problemas. Por lo que hace referencia a la elaboración del TFC, en su capítulo I se define el objeto del trabajo, los objetivos, se delimita la unidad objeto de estudio, la normativa para la realización del TFC, seguido por el TFC en el marco de los TFC ya presentados y la justificación de las asignaturas cursadas relacionadas con la elaboración del mismo.

El capítulo II, denominado Análisis global de la Oficina de Deportes del Ayuntamiento de Massanassa, su planificación y gestión, trata la situación actual haciendo referencia a los antecedentes de ésta, cuál es la organización y funcionamiento de la Oficina de Deportes, las funciones de sus integrantes, además, se realiza un análisis de contexto presentando el pueblo de Massanassa desde un punto de vista territorial, socio-económico y el Ayuntamiento desde el punto de vista organizativo. Siendo el objeto de TFC, la Oficina de Deportes, se comentan los aspectos generales y fundamentales de la gestión de la Oficina. El capítulo III, contiene la Propuesta de mejora: Diseño de una página web. Para diagnosticar la problemática actual de la Oficina se confecciona tanto una matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) donde se ponen de manifiesto las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades relacionadas con la Oficina, como una matriz de Técnica del Grupo Nominal (TGN), que consiste en llevar a votación en un grupo reducido los posibles problemas observados, así como sus posibles soluciones. Seguidamente, se define la misión, visión y valores a partir de la situación actual del servicio. Una vez analizados los resultados obtenidos del análisis DAFO se describen brevemente cuales son las posibles alternativas globales de mejora (herramientas) como, por ejemplo, establecer la DPO (Dirección por Objetivos), la obtención de la certificación de calidad por la norma ISO 9001:2008 o la elaboración de una carta de servicios a partir de la carta de compromisos ya existente. Y se desarrolla la Propuesta de mejora relativa al Sistema de Información mediante una página web de la Oficina de Deportes, ya que la inadecuada organización de la Oficina, la falta de sistemática en los procesos y procedimientos, y la deficiente evaluación de la Oficina de Deportes, junto a carencias en nuevas tecnologías, son las principales motivaciones para la realización de esta Propuesta. A continuación se explica el plan de la implementación, el presupuesto necesario del estudio y la viabilidad de la propuesta. Finalmente en el capítulo IV se explican cuáles son las conclusiones generales y finales a la propuesta de mejora.