Manual de la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación en las pymes de la construcción en marruecos

Abstract

[EN] In this Master's Thesis utility and application of Information Technology and Communication (ICT) in small and medium enterprises (SMEs) is analyzed. According to two layers of companies, the level of access and use of information technology and communication are relatively massive and balanced in their evaluation and use, however with increasing size of the company, there is a tendency to seek investment efficiency in information technology. ICTs are the tools and processes to access, retrieve, store, organize, manipulate, produce, exchange and present information electronically. These include hardware, software and telecommunications as computers and programs such as multimedia applications and database systems. The study is an analysis of the organization from the point of view both functional and informational, to draw a profile of the organization and ourselves in the context of the company with maximum closeness. As a result of this analysis has been detected in a set of needs that are critical to the organization, has known the use made of information from different functional areas and departments and defined user profile. In the latter case, has delved into the ways in which they produce, use and share that information, and to present a model of functional Intranet to such information culture. The project includes a list of benefits that the company obtained with the implementation of the Intranet, which mainly focus on improving communication, group cohesion, sharing knowledge, etc., with the aim of making tasks and day-to-day business more efficient process. It also contains a plan of economic viability to help address the organization, without whose support this project would not be feasible to make the decision to implement the tool.

[CA] En la present Treball Fi de Màster s'analitza la utilitat i aplicació de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) en les xicotetes i mitjanes empreses (pimes) . Segons dos estrats d'empreses, el nivell d'accés i ús de les tecnologies de la informació i la comunicació són relativament massius i equilibrats en la seua valoració i ús, no obstant això a mesura que augmenta la grandària de l'empresa, hi ha una tendència a buscar l'eficiència en inversions de tecnologies de la informació. Les TIC són aquelles ferramentes i processos necessaris per a accedir, recuperar, guardar, organitzar, manipular, produir, intercanviar i presentar informació per mitjans electrònics. Estos inclouen maquinari, programari i telecomunicacions en forma de computadors i programes com ara aplicacions multimèdia i sistemes de bases de dades. L'estudi part d'una anàlisi de l'organització des del punt de vista tant funcional com informacional, per a dibuixar un perfil de l'organització i situar-nos en el context de l'empresa amb la màxima proximitat possible. Com a fruit d'esta anàlisi ha sigut detectat un conjunt de necessitats que són crítiques per a l'organització, s'ha conegut l'ús que es fa de la informació des de les distintes àrees funcionals i departaments, i s'ha definit el perfil dels usuaris. En este últim cas, s'ha aprofundit en les formes en què estos produïxen, utilitzen i compartixen la dita informació, per a poder presentar així un model d'Intranet funcional a la dita cultura informacional. El projecte inclou una relació de beneficis que l'empresa obtindrà amb la implementació de la Intranet, i que se centren principalment en la millora de la comunicació, la cohesió dels grups, la compartición de coneixements, etc., amb l'objectiu de fer de les tasques i activitats del dia a dia de l'empresa un procés més eficient. A més, conté un pla de viabilitat econòmica que ajude a la direcció de l'organització, sense el suport este de la qual projecte seria inviable, a prendre la decisió d'implantar la ferramenta.

[ES] En la presente Trabajo Fin de Máster se analiza la utilidad y aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Según dos estratos de empresas, el nivel de acceso y uso de las tecnologías de la información y la comunicación son relativamente masivos y equilibrados en su valoración y uso, sin embargo a medida que aumenta el tamaño de la empresa, existe una tendencia a buscar la eficiencia en inversiones de tecnologías de la información. Las TIC son aquellas herramientas y procesos necesarios para acceder, recuperar, guardar, organizar, manipular, producir, intercambiar y presentar información por medios electrónicos. Estos incluyen hardware, software y telecomunicaciones en forma de computadores y programas tales como aplicaciones multimedia y sistemas de bases de datos. El estudio parte de un análisis de la organización desde el punto de vista tanto funcional como informacional, para dibujar un perfil de la organización y situarnos en el contexto de la empresa con la máxima cercanía posible. Como fruto de este análisis ha sido detectado un conjunto de necesidades que son críticas para la organización, se ha conocido el uso que se hace de la información desde las distintas áreas funcionales y departamentos, y se ha definido el perfil de los usuarios. En este último caso, se ha profundizado en las formas en que éstos producen, utilizan y comparten dicha información, para poder presentar así un modelo de Intranet funcional a dicha cultura informacional. El proyecto incluye una relación de beneficios que la empresa obtendrá con la implementación de la Intranet, y que se centran principalmente en la mejora de la comunicación, la cohesión de los grupos, la compartición de conocimientos, etc., con el objetivo de hacer de las tareas y actividades del día a día de la empresa un proceso más eficiente. Además, contiene un plan de viabilidad económica que ayude a la dirección de la organización, sin cuyo apoyo este proyecto sería inviable, a tomar la decisión de implantar la herramienta.