- -

Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

Share/Send to

Cited by

Statistics

Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL

Show full item record

Oltra Badenes, RF.; Roig Ferriol, JM. (2014). Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL. 3c Tic. 3(4):212-227. http://hdl.handle.net/10251/52745

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/52745

Files in this item

Item Metadata

Title: Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL
Secondary Title: Tool for assessing the adequacy of software to process ITIL incident management
Author: Oltra Badenes, Raúl Francisco Roig Ferriol, José Manuel
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Issued date:
Abstract:
[EN] The Information Technology (IT) and Information Systems (IS) are becoming increasingly important in business and get help achieve their corporate objectives efficiently. This importance is a growing trend, and based ...[+]


[ES] Las Tecnologías de la Información (TI) y los Sistemas de Información (SI) son cada vez más importantes en las empresas para conseguir alcanzar sus objetivos corporativos de forma eficiente. En función de esta ...[+]
Subjects: ITIL , ITSM , Support tools , Incident management , Service Desk , Herramientas de apoyo , Gestión de incidencias
Copyrigths: Reserva de todos los derechos
Source:
3c Tic. (issn: 2254-6529 )
Publisher:
Area de Innovación y Desarrollo S.L.
Publisher version: http://www.3ciencias.com/revistas/revista/3c-tic-volumen-3-numero-4-edicion-11/
Type: Artículo

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record