- -

Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

Compartir/Enviar a

Citas

Estadísticas

Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL

Mostrar el registro completo del ítem

Oltra Badenes, RF.; Roig Ferriol, JM. (2014). Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL. 3c Tic. 3(4):212-227. http://hdl.handle.net/10251/52745

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/52745

Ficheros en el ítem

Metadatos del ítem

Título: Herramienta para la evaluación de la adecuación de software al proceso de gestión de incidentes de ITIL
Otro titulo: Tool for assessing the adequacy of software to process ITIL incident management
Autor:
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha difusión:
Resumen:
[EN] The Information Technology (IT) and Information Systems (IS) are becoming increasingly important in business and get help achieve their corporate objectives efficiently. This importance is a growing trend, and based ...[+]


[ES] Las Tecnologías de la Información (TI) y los Sistemas de Información (SI) son cada vez más importantes en las empresas para conseguir alcanzar sus objetivos corporativos de forma eficiente. En función de esta ...[+]
Palabras clave: ITIL , ITSM , Support tools , Incident management , Service Desk , Herramientas de apoyo , Gestión de incidencias
Derechos de uso: Reserva de todos los derechos
Fuente:
3c Tic. (issn: 2254-6529 )
Editorial:
Area de Innovación y Desarrollo S.L.
Versión del editor: http://www.3ciencias.com/revistas/revista/3c-tic-volumen-3-numero-4-edicion-11/
Tipo: Artículo

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro completo del ítem