Plan de empresa para la puesta en marcha de una tienda online de belleza y cosmética

Abstract

[ES] El presente trabajo de final de grado, se centra en la realización de un plan de negocio para la puesta en marcha una nueva empresa de comercio electrónico, mas en concreto de “discovery shopping”, es decir descubrir comprando, en el sector de perfumería y cosmética. La idea de negocio que se propone para esta nueva empresa se basa a grandes rasgos en la venta online de productos cosméticos, pero además su actividad va a ser principalmente su producto estrella: las cajas mensuales de productos de belleza. El nombre comercial que va a tener es Wishbox, con esto se pretende transmitir la idea de que estas cajas tienen como propósito cumplir los deseos de los clientes en cuanto a productos de belleza. La empresa se va a establecer en la Comunidad Valencia, en el municipio de Torrent. Wishbox se va a crear por dos socios que participarán a partes iguales en el capital social de la sociedad y actuarán como administradores solidarios. La forma jurídica escogida va a ser sociedad limitada por las ventajas que presenta para una empresa como ésta frente a las demás formas jurídicas. En el mercado, ya existen empresas que se dedican al envío de cajas mensuales. Podemos encontrar una gran variedad dentro del sector del discovery shopping, desde cajas de productos de alimentación, para mascotas, para niños, de bricolaje y por supuesto de productos de perfumería y cosmética. Esta idea de negocio, mas en concreto la de productos cosméticos, surgió en Estados Unidos de la mano de dos amigas que decidieron crear la empresa BirchBox, que introdujo al mercado la idea de descubrir comprando a través del envío de muestras de productos o “sampling”. El alcance de comercialización de la empresa en principio será nacional pero no se descarta expandirse poco a poco a otros países ya que al tratarse de comercio online es mucho mas sencillo que si se precisaran tiendas físicas. Respecto al funcionamiento del servicio, los clientes a través de la página web de Wishbox, se suscriben al servicio de la empresa, indicando su perfil y ésta les envía cada mes una caja con cinco productos de maquillaje, cosmética y cuidado corporal de marcas reconocidas o novedosas, tanto nacionales como internacionales, que se adapten al perfil indicado. Además incluirá un producto adicional que en principio no va a pertenecer al sector cosmético, por ejemplo productos de alimentación o bisutería. Estas cajas son una forma de que el cliente pruebe productos que la empresa considera que pueden funcionarle bien antes de comprarlos en formato original y por tanto basará sus futuras compras en la experiencia con las muestras. Por otro lado, la empresa ofrecerá en su tienda online todos los productos que envié en las cajas, de manera que los clientes puedan adquirir cómodamente los productos que les resulten satisfactorios aprovechando los descuentos que ofrece Wishbox en la misma, por ser suscriptor del servicio de cajas de belleza. Para los consumidores es una nueva forma de descubrir y comprar productos de belleza, y mara las marcas en un medio idóneo para dar a conocer sus productos ya que no hay nada mejor que el cliente los pruebe. En línea con esto, las marcas suelen colaborar muy fácilmente con este tipo de empresas ya que para ellos es un medio de marketing muy efectivo. En los inicios de estas cajas de belleza, los proveedores suministraban de forma gratuita las muestras a las empresas al igual que a los puntos de venta. Hoy en día no lo hacen de forma gratuita pero sí es muy fácil conseguir buenos precios para las colaboraciones. Por otro lado las empresas como Wishbox, a cambio de buenos precios, les aportan información sobre los productos que obtienen feedback positivo por parte de los suscriptores, lo cual miden a través de las compras online del formato original, y el perfil de clientes que tienen las cajas de belleza. El sector del discovery shopping y el comercio electrónica cada vez tienen mas relevancia tanto a nivel nacional como en el resto del mundo. No obstante, es necesario hacer un análisis de todo lo que supone crear un negocio para comprobar si efectivamente esta idea de negocio resulta viable y rentable para los socios fundadores, ya que son los que van a realizar el desembolso económico.