Redes sociales y marketing digital

Abstract

Las redes sociales han transformado el modo en que nos relacionarnos en un nuevo entorno digital. Se han convertido en medios de comunicación, en nuevos espacios para compartir opiniones, recomendaciones y en el foro también para criticar y llamar la atención sobre lo que sucede. Pero además con la circunstancia que todo en las redes sucede al instante que está ocurriendo en el mundo offline. Las empresas no podían permanecer ajenas a estos cambios en el ámbito de la comunicación y han tenido que pasar a la acción y participar en este nuevo escenario digital. Los departamentos de marketing y comunicación tienen que reinventarse y trabajar en formas diferentes de llegar al cliente y consumidor. Con este panorama han surgido nuevas figuras, como la del community manager encargado de vigilar, actualizar y dotar de contenidos y establecer y dirigir una estrategia con toda la comunidad que gira entorno a una empresa, marca, institución o personaje publico, etc. En éste proyecto se analiza el contexto de la evolución de la comunicación y el marketing y se desarrolla el Plan Social Media para una organización empresarial. Se describen todas las fases de desarrollo del plan, planteando objetivos y actuaciones concretas. El proyecto pretende así mostrar con un plan real cómo puede beneficiar el diseño de una estategia digital para la empresa e ilustrar de la importancia en este nuevo contexto de las redes sociales en la comunicación y el marketing.