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Actualización del Sistema de Gestión de Calidad en una industria alimentaria basado en ISO 9001, implantación y análisis de la mejora de la satisfacción de los clientes.

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Actualización del Sistema de Gestión de Calidad en una industria alimentaria basado en ISO 9001, implantación y análisis de la mejora de la satisfacción de los clientes.

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Hostalet Balbuena, A. (2014). Actualización del Sistema de Gestión de Calidad en una industria alimentaria basado en ISO 9001, implantación y análisis de la mejora de la satisfacción de los clientes. http://hdl.handle.net/10251/57237.

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Título: Actualización del Sistema de Gestión de Calidad en una industria alimentaria basado en ISO 9001, implantación y análisis de la mejora de la satisfacción de los clientes.
Autor:
Director(es): Escriche Roberto, Mª Isabel Doménech Antich, Eva Mª
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior del Medio Rural y Enología - Escola Tècnica Superior del Medi Rural i Enologia
Fecha acto/lectura:
2014-07-01
Fecha difusión:
Resumen:
[ES] El presente trabajo tiene como objetivo demostrar la mejora en la satisfacción de los clientes de una empresa alimentaria, basándose en la implantación de la ISO 9001. Para ello se realizó una revisión y ampliación ...[+]


[EN] The present work aims to demonstrate the improvement in customer satisfaction for a food company, based on the implementation of ISO 9001. To do a revision and expansion of the system documentation Quality Management ...[+]


[CAT] El present treball té com a objectiu demostrar la millora en la satisfacció dels clients d'una empresa alimentària, basant-se en la implantació de la ISO 9001. Per a això es va realitzar una revisió i ampliació de ...[+]
Palabras clave: Sistema de Gestión de Calidad , Proceso , ISO 9001 , Satisfacción de Cliente , Sistema de Gestió de Qualitat , Proces , Satisfacció de Client , Quality Management System , Process , Customer Satisfaction
Derechos de uso: Reserva de todos los derechos
Titulación: Máster Universitario en Gestión y Seguridad Alimentaria-Màster Universitari en Gestió y Seguretat Alimentària
Tipo: Tesis de máster

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