Influencia del sistema del último planificador en la red social de una obra: estudio de caso en Chile.

Abstract

[EN] Today, many companies are forming and training internal staff to obtain a better performance of the work. Among these practices, is the use of the tool of the last Planner system planning, also known in English as the Last Planner System. Manys studies addressed different topics about the aforementioned tool planning, as its implementation in projects or the impact that generates with the fulfilment of the completion. However, few studies have focused on assessing practices of the last Planner system and how it affects the use of such a tool in the social network of a project, demonstrating the impact using a scan tool as it is ARS, analysis of social networks. In general, the use and implementation of the last Planner system is spreading, mainly in construction projects. However, not always implemented in full in the projects, found on many occasions that only apply some of the same practices. Therefore it is considered that not have a measure of actually implemented of that system in a project. Thus, it is also an opportunity to produce an assessment of the implementation of the last Planner system in a construction project. On the other hand, reveal the social network of a project gets great importance, given that the communication and interpersonal interaction is difficult to quantify. In this way, are allowed to obtain the communication between the people involved in this study through the analysis of social networks. Therefore, the possibility to reflect both the impact of a planning system in the social network, as a process of evaluation of the same, takes a special interest. This work is divided into four main parts, the first of these is a study of the theoretical framework about the last Planner system and network analysis. To do so, is a study of the theoretical framework. The second part of the study, deals with the ways of developing work, defining the proposal of evaluation and processes to perform for data gathering. In the third part, is presented by way of example, the application of the proposed methodology for the evaluation of the last Planner system, results of the social network by means of a questionnaire and information obtained from the State of the art. Finally presents the conclusions drawn from the study.

[CA] En l'actualitat, moltes empreses estan formant i capacitant al personal intern per a obtindre un millor exercici dels treballs. Entre estes pràctiques, es troba l'ocupació de la ferramenta de planificació del sistema de l'últim planificador, coneguda també en anglés com Last Planner System. Molts estudis aborden diferents temes sobre l'esmentada ferramenta de planificació, com la seua implantació en projectes o l'impacte en què genera amb el compliment d'avanç de l'obra. No obstant això, pocs estudis s'han centrat a avaluar les pràctiques del sistema de l'últim planificador i com influïx l'ocupació de la dita ferramenta en la xarxa social d'un projecte, evidenciant el dit impacte per mitjà d'una ferramenta d'anàlisi com és l'ARS, anàlisi de xarxes socials. En general, l'ocupació i implantació del sistema de l'últim planificador està estenent-se, principalment en els projectes de construcció. No obstant això, no sempre s'implementa de forma completa en els projectes, trobant-se moltes vegades que només apliquen algunes de les pràctiques del mateix. Amb això, s'ha de considerar que no es té una mesura del realment implementat del dit sistema en un projecte. Així, doncs, també és una oportunitat per a generar una avaluació de la implantació del sistema de l'últim planificador en un projecte de construcció. D'altra banda, evidenciar la xarxa social d'un projecte obté gran rellevància, atés que la comunicació i interacció interpersonal és difícil de quantificar. D'esta manera, es permet obtindre per mitjà de l'anàlisi de xarxes socials la comunicació existent entre les persones involucrades en el present estudi. Per tot això, la possibilitat de reflectir tant l'impacte d'un sistema de planificació en la xarxa social, com un procés d'avaluació del mateix, cobra un especial interés. El present treball, està dividit en quatre parts principals, la primera d'elles és un estudi del marc teòric sobre el sistema de l'últim planificadora i l'anàlisi de xarxes. Per a això, es realitza un estudi del marc teòric. En la segona part de l'estudi, s'aborda la forma de desenrotllar el treball, definint la proposta d'avaluació i els processos a realitzar per a alçament de dades. En la tercera part, es presenta a manera d'exemple, l'aplicació de la proposta metodològica per a l'avaluació del sistema de l'últim planificador, l'obtenció de resultats de la xarxa social per mitjà d'un qüestionari i la informació obtinguda de l'estat de l'art. Finalment es presenta les conclusions obtingudes de l'estudi.

[ES] En la actualidad, muchas empresas están formando y capacitando al personal interno para obtener un mejor desempeño de los trabajos. Entre estas prácticas, se encuentra el empleo de la herramienta de planificación del sistema del último planificador, conocida también en inglés como Last Planner System. Muchos estudios abordan diferentes temas acerca de la citada herramienta de planificación, como su implantación en proyectos o el impacto en que genera con el cumplimiento de avance de la obra. Sin embargo, pocos estudios se han centrado en evaluar las prácticas del sistema del último planificador y cómo influye el empleo de dicha herramienta en la red social de un proyecto, evidenciando dicho impacto mediante una herramienta de análisis como es el ARS, análisis de redes sociales. En general, el empleo e implantación del sistema del último planificador está extendiéndose, principalmente en los proyectos de construcción. No obstante, no siempre se implementa de forma completa en los proyectos, encontrándose en muchas ocasiones que solamente aplican algunas de las prácticas del mismo. Con ello, se ha de considerar que no se tiene una medida de lo realmente implementado de dicho sistema en un proyecto. Así pues, también es una oportunidad para generar una evaluación de la implantación del sistema del último planificador en un proyecto de construcción. Por otro lado, evidenciar la red social de un proyecto obtiene gran relevancia, dado que la comunicación e interacción interpersonal es difícil de cuantificar. De este modo, se permite obtener mediante el análisis de redes sociales la comunicación existente entre las personas involucradas en el presente estudio. Por todo ello, la posibilidad de reflejar tanto el impacto de un sistema de planificación en la red social, como un proceso de evaluación del mismo, cobra un especial interés. El presente trabajo, está dividido en cuatro partes principales, la primera de ellas es un estudio del marco teórico acerca del sistema del último planificador y el análisis de redes. Para ello, se realiza un estudio del marco teórico. En la segunda parte del estudio, se aborda la forma de desarrollar el trabajo, definiendo la propuesta de evaluación y los procesos a realizar para levantamiento de datos. En la tercera parte, se presenta a modo de ejemplo, la aplicación de la propuesta metodológica para la evaluación del sistema del último planificador, la obtención de resultados de la red social mediante un cuestionario y la información obtenida del estado del arte. Finalmente se presenta las conclusiones obtenidas del estudio.