- -

Implantación de un modelo de negocio de venta y mantenimiento de tabletas electrónicas. Aplicación del cuadro de mando integral a la gestión del negocio

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

Share/Send to

Cited by

Statistics

Implantación de un modelo de negocio de venta y mantenimiento de tabletas electrónicas. Aplicación del cuadro de mando integral a la gestión del negocio

Show simple item record

Files in this item

dc.contributor.advisor Herrero Blasco, Aurelio es_ES
dc.contributor.author Martínez Cortinas, José es_ES
dc.date.accessioned 2015-11-16T15:54:06Z
dc.date.available 2015-11-16T15:54:06Z
dc.date.created 2015-07-24
dc.date.issued 2015-11-16
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/57556
dc.description.abstract [ES] En 2013 se vendieron en España 3,8 millones de tabletas, un 68 % más que en 2012. El uso de tabletas crece 16,7 puntos porcentuales en 2013, con un índice de penetración del 28,5 % de los hogares. El uso de teléfonos inteligentes (Smartphone) se ha incrementado en 12,2 puntos porcentuales y ya alcanza al 53,7 % de los individuos. La penetración de la telefonía móvil es prácticamente universal, 96 %. En el ámbito corporativo, las pymes y grandes empresas -10 o más empleados- tienen una dotación de infraestructuras (ordenador, Internet, correo electrónico y teléfono móvil) prácticamente universal, con penetración del 98,9 %; 98 %; 97,8 %; y 94,7 %, respectivamente. Además, el 98,5 % de las compañías que tienen Internet se conecta a través de banda ancha fija. Entre las empresas de menos de 10 empleados (microempresas), con una penetración superior al 70 % en infraestructura y conectividad, destacan como tecnologías más extendidas el teléfono móvil (74,7 %) y el ordenador (71,7 %). La conexión a Internet, por su parte, alcanza al 65,7 % de las microempresas, a través de la banda ancha (94,3 %), tecnología móvil (56,8 %) o ambas. El 69,6 % de los hogares se encuentran conectados a Internet. Estos datos, proceden del informe “La sociedad en Red”, elaborado por el ONTSI en julio de 2014 El mundo digital se ha abierto camino a una gran velocidad. El acceso a Internet se ha convertido en una necesidad que va conquistando paulatinamente más áreas del día a día de las personas. La gente joven, nacida con Internet, demanda 24 horas de conexión. La forma de acceder a Internet también ha evolucionado. Inicialmente, las familias conectaban desde un PC en casa o/y en el trabajo, progresivamente, fuimos cambiando los PC’s por ordenadores portátiles. La siguiente evolución camina hacia los dispositivos móviles (Smartphone y tabletas). El desarrollo de aplicaciones ligadas a estos dispositivos también ha sido un apartado fundamental en el incremento de las ventas de estos dispositivos. La Apple Store de EE.UU posee más de 1.000.000 de aplicaciones y han llegado ya a la cifra de más de 50.000.000.000 de descargas de aplicaciones. El acceso a Internet es el uso principal que hacemos de las tabletas electrónicas. El uso de las tabletas electrónicas para leer libros electrónicos está avanzando también de forma constante, se espera que en 2017 se igualen las cifras de lecturas en ebooks con libros impresos y audio guías. Con los datos que acabamos de analizar, ratificamos la oportunidad de negocio que presenta la comercialización de Smartphone y tabletas electrónicas. En este TFC nos centraremos en las tabletas electrónicas. Desarrollaremos un modelo de negocio en el cual impulsaremos la comercialización de tabletas electrónicas, pondremos el foco en una magnifica gestión del mantenimiento de los dispositivos y abriremos una línea de negocio especifica en la atención al cliente “empresa”. es_ES
dc.format.extent 213 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd) es_ES
dc.subject Nuevas tecnologías es_ES
dc.subject Atención al cliente es_ES
dc.subject Smartphones es_ES
dc.subject Internet es_ES
dc.subject Telefonía móvil es_ES
dc.subject Cuadro de Mando Integral (CMI) es_ES
dc.subject Tablets es_ES
dc.subject Tabletas electrónicas es_ES
dc.subject Modelo de negocio es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.other Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas-Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.title Implantación de un modelo de negocio de venta y mantenimiento de tabletas electrónicas. Aplicación del cuadro de mando integral a la gestión del negocio es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Martínez Cortinas, J. (2015). Implantación de un modelo de negocio de venta y mantenimiento de tabletas electrónicas. Aplicación del cuadro de mando integral a la gestión del negocio. http://hdl.handle.net/10251/57556. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record