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Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos

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Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos

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Jiménez Arribas, I. (2015). Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos. http://hdl.handle.net/10251/58908.

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Title: Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos
Author:
Director(s): González Ladrón de Guevara, Fernando Raimundo
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Read date / Event date:
2015-12-16
Issued date:
Abstract:
[EN] The Customer Relationship Management (CRM) is a very important strategy in the hotel industry. This document tries to determine the theoretical foundations for the implementation of CRM strategies and its implementation ...[+]


[ES] La Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) es una estrategia muy importante en el sector hotelero. El presente documento trata de determinar los fundamentos teóricos para la implementación de estrategias CRM y su ...[+]
Subjects: Hotel Industry , Customer Relationship Management (CRM) , Cloud Computing , Computación en la nube , Gestión de Relaciones con los Clientes , CRM , SaaS , Hoteles
Copyrigths: Cerrado
degree: Máster Universitario en Gestión de Empresas, Productos y Servicios-Màster Universitari en Gestió d'Empreses, Productes i Serveis
Type: Tesis de máster

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