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Carta de Servicios del Área de Gestión de Vivienda Pública de la Entidad de Infraestructuras de la Generalitat

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Carta de Servicios del Área de Gestión de Vivienda Pública de la Entidad de Infraestructuras de la Generalitat

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dc.contributor.advisor Torralba Martínez, José María es_ES
dc.contributor.advisor Sanz Berzosa, María Dolores es_ES
dc.contributor.advisor Rodenes Adam, Manuel es_ES
dc.contributor.author Igual García, María Begoña es_ES
dc.date.accessioned 2016-01-14T09:02:50Z
dc.date.available 2016-01-14T09:02:50Z
dc.date.created 2015-09-08
dc.date.issued 2016-01-14
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/59871
dc.description.abstract [ES] El presente Trabajo Final de Carrera (TFC) consiste en la realización de una propuesta para el Diseño de la Carta de Servicios del Área de Gestión de Vivienda Pública (AGVP) de la Entidad de Infraestructuras de la Generalitat (EIGE). El trabajo presentado está formado por seis capítulos. El primero de ellos llamado “Introducción y Objetivos”, consta del presente resumen, el objeto del TFC y justificación de las asignaturas, los objetivos del proyecto, y se describe genéricamente el mismo, por medio de sus antecedentes así como la metodología general seguida para su elaboración. El segundo capítulo es el que se dedica a la “La Vivienda de Promoción Pública”, es decir, la vivienda social, en concreto en la Comunidad Valenciana que es el área que se estudia. El tercer capítulo es “La Entidad de Infraestructuras de la Generalitat – Área de Gestión de Vivienda Pública” donde se presenta como está actualmente la EIGE, así como sus antecedentes, evolución, constitución, y en concreto el AGVP que es donde se centra la realización de este proyecto. En el cuarto capítulo, “Metodología de Diseño de la Carta de Servicios”, se explicará qué son propiamente las cartas de servicios, así como su contenido, sus fases de elaboración, etc. El capítulo cinco constituye el “Prototipo de la carta de servicios”, y en él, se adjunta el texto definitivo y el tríptico informativo de la misma, siendo un capítulo esencial, y el más importante, junto con el de Metodología, de todos los que consta el TFC. En el sexto capítulo se exponen las “Conclusiones”, considerando que la Carta de Servicios confeccionada puede ponerse en marcha en la AGVP, igual que se han puesto en marcha otras cartas de servicios en otros servicios de la Generalitat, con el fin de mejorar la calidad de las mismas. Después se relaciona la bibliografía que ha sido necesaria e indispensable para elaborar el Trabajo. En ella figuran: -Los libros y documentos consultados -Páginas webs y documentos en línea -Normativa de interés, tanto legislación estatal como autonómica -TFC de la Diplomatura. Por último como Anexos se enumeran e insertan los impresos más utilizados en el Área de Gestión de Vivienda Pública. es_ES
dc.format.extent 175 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd) es_ES
dc.subject Compromiso de calidad es_ES
dc.subject Derechos de los ciudadanos es_ES
dc.subject Sector público es_ES
dc.subject Atención al ciudadano es_ES
dc.subject Calidad de servicio al ciudadano es_ES
dc.subject Carta de Servicios es_ES
dc.subject Entidad de Infraestructuras de la Generalitat (EIGE) es_ES
dc.subject Área de Gestión de Vivienda Pública (AGVP) es_ES
dc.subject Generalitat Valenciana es_ES
dc.subject Vivienda social es_ES
dc.subject Vivienda pública es_ES
dc.subject Vivienda es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.other Diplomatura en Gestión y Administración Pública-Diplomatura en Gestió i Administració Pública es_ES
dc.title Carta de Servicios del Área de Gestión de Vivienda Pública de la Entidad de Infraestructuras de la Generalitat es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Igual García, MB. (2015). Carta de Servicios del Área de Gestión de Vivienda Pública de la Entidad de Infraestructuras de la Generalitat. http://hdl.handle.net/10251/59871. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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