Industrial Maintenance Engineering and Knowledge Management. Improvement in Business Efficiency

Abstract

[EN] This article demonstrates the strategic level involving management of knowledge in industrial maintenance engineering for businesses with physical assets. The peculiarities that occur normally in this type of basic activity of the company, knowledge of operators and technicians working in the areas of maintenance is strongly based on your experience (strong tacit component), difficult to measure and articulate, however, on numerous occasions, this break of information-knowledge, can signify a high cost for the companies taken as something to deal with, due to the increase of downtimes of production and services, loss of efficiency or time of coupling of new personnel to these areas. This article shows a review of two books of research dealing with this topic, published after a field investigation applied to real industrial companies that make the consequences of having knowledge on islands, as well as measures improvements when there is an adequate knowledge management.

[ES] En este artículo se muestra el nivel estratégico que, para las empresas con activos físicos, supone una adecuada gestión del conocimiento en la ingeniería del mantenimiento industrial. Por las peculiaridades propias que se dan normalmente en este tipo de actividad fundamental de la empresa, el conocimiento de los operarios y técnicos que operan en las áreas de mantenimiento está fuertemente basado en su experiencia (fuerte componente tácito), difícil de medir y articular, y sin embargo, en numerosas ocasiones, esta rotura de la información-conocimiento, puede suponer un alto coste para la empresa, muchas veces asumido como algo que afrontar, debido al incremento de tiempos de parada de producción y servicios, perdidas de eficiencia energética, o tiempo de acoplamiento de nuevo personal a estas áreas. Este artículo muestra una reseña sobre dos libros de investigación que tratan sobre este tema, publicados tras una investigación de campo aplicada en empresas industriales reales europeas, que marcan las consecuencias de disponer el conocimiento en islas, así como las mejoras medidas cuando se produce una adecuada gestión del conocimiento.