Diseño de un cuadro de mando integral para la gestión del impacto social de entidades y proyectos sociales orientados al incremento del nivel de empleabilidad de colectivos en riesgo de exclusión

Abstract

[ES] Los modelos de gestión basados en la ¿orientación a resultados¿ han sido en las últimas décadas una tendencia de gran importancia en la tarea empresarial convencional, y si bien en el tercer sector esta tendencia gana cada vez más adeptos, no deja de convertirse en una gran disyuntiva para algunos de los líderes de las entidades sociales, ya que limitan su percepción de ¿resultados¿ al ámbito económico y temen, que al adoptar un modelo de este tipo, se desvíen en el cumplimiento de su objeto social. La combinación de los objetivos de ¿sostenibilidad¿ y ¿maximización del beneficio social¿, establecen la base para la implementación de un modelo de gestión en la entidad social, haciendo especial énfasis en las actividades de Medición y Mejora, actividades donde se concentran las mayores debilidades y retos en estas organizaciones, entre otros motivos por: los inadecuados procesos de planeación, la falta de coherencia entre los objetivos estratégicos e indicadores, la escasez de información y costos que conlleva una medición de impacto que considere intangibles y la transformación social a un largo plazo.

El presente proyecto pretende aportar a la superación de algunos de los obstáculos mencionados, desarrollando una herramienta de medición y seguimiento que contribuya a la gestión del impacto social, y que a su vez, sea de fácil entendimiento y dominio de las entidades sociales que trabajan por el empleo inclusivo. Dicha herramienta se diseñara con base a los modelos propuestos por Kaplan y Norton ¿Mapa Estratégico¿ (2004) y ¿Cuadro de Mando Integral¿ (1996), recogiendo también, algunas de las metodologías o estándares referentes a la evaluación social, entre otras; el Social Return on Investment (SROI), los Balances Sociales, la memoria de sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI) y el Enfoque de Capacidades propuesto por Sen (2000).

La relevancia de la presente propuesta radica principalmente en los siguientes tres puntos: ¿ La combinación de teorías y generación de nuevo conocimiento, ya que se propone el estudio de diversas teorías y enfoques, y a partir de estos, el desarrollo de una nueva herramienta que recopile los elementos más valiosos y prácticos para la medición y gestión del impacto social. ¿ Las nuevas exigencias provenientes de entidades públicas a nivel de España y la Comisión Europea, las cuales establecen requisitos y parámetros de contratación relacionados a la medición y gestión del impacto social (Ejemplo: las clausulas sociales). ¿ La combinación de saberes y trayectoria profesional, debido a que el desarrollo de esta propuesta exige, tanto el estudio y análisis de los contenidos vistos en el máster de Cooperación al Desarrollo, como de los conceptos aprendidos durante mi experiencia laboral y estudios previos.