Bauset Carbonell, MC.; Rodenes Adam, M. (2013). Gestión de los servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC 20000. El Profesional de la Información. 22(1):54-61. doi:10.3145/epi.2013.ene.07
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/68265
Title: | Gestión de los servicios de tecnologías de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC 20000 | |
Author: | Bauset Carbonell, María Carmen Rodenes Adam, Manuel | |
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Descripción de un modelo de indicadores de gestión de los servicios de tecnologías de la información (TI) proporcionados a una organización, basado en los indicadores de gestión tangibles e intangibles obtenidos de los 13 ...[+]
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Copyrigths: | Reserva de todos los derechos | |
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Publisher version: | http://dx.doi.org/10.3145/epi.2013.ene.07 | |
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