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Un análisis de cómo las empresas incorporan el co-diseño en su propuesta de valor al cliente

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Un análisis de cómo las empresas incorporan el co-diseño en su propuesta de valor al cliente

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dc.contributor.advisor Miguel Molina, María Blanca de es_ES
dc.contributor.author Sánchez de la Guía, Lucía es_ES
dc.date.accessioned 2016-09-02T14:06:22Z
dc.date.available 2016-09-02T14:06:22Z
dc.date.created 2016-07-19
dc.date.issued 2016-09-02 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/68635
dc.description.abstract [EN] The purpose of this study is to analyse the use of Co-design by new firms in the development and improvement of new products and services in their value propositions. We use the term co-design as a general term for customer participation. The goal is to answer questions related to why firms use customer participation, how they use it, and the results they obtain due to participation. The study is divided into two stages. The first stage includes a literature review related to customers’ participation, including the different keywords that have been used to refer to this participation, and the reasons indicated by previous studies in relation to Strategy, Business Models and customers’ satisfaction. The second stage includes a study about six new companies located in the ecosystem STARTUPV. Meetings with these companies were undertaken in order to analyse its profile in relation to customer co-design. Results indicate that, for the firms analysed: a) customers participate more in customization and modification of products than in design and innovation, b) firms use the participation mainly to know customer’s needs and because they think the product or service would be better than without participation, c) firms realised that results from participation were superior to that estimated, and these results were higher sells and higher value for customers, and d) customer’s satisfaction is higher when participation exists. Therefore, other companies might consider the use of codesign to design the best products for individual consumers and decrease the risk of design failure, as well as promote consumer loyalty and satisfaction toward the product. es_ES
dc.description.abstract [ES] El trabajo consiste en analizar la literatura existente sobre co-diseño, tratando de encontrar qué variables han utilizado otros autores cuando lo han analizado en casos concretos. Posteriormente, llevaremos a cabo el análisis en otras empresas para tratar de buscar similitudes y diferencias entre ellas en la incorporación del co-diseño en sus propuestas de valor. es_ES
dc.format.extent 79 es_ES
dc.language Inglés es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Value Proposition es_ES
dc.subject Customers es_ES
dc.subject Co-design es_ES
dc.subject Propuesta de Valor es_ES
dc.subject Clientes es_ES
dc.subject Co-diseño es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.other Máster Universitario en Gestión de Empresas, Productos y Servicios-Màster Universitari en Gestió D'Empreses, Productes i Serveis es_ES
dc.title Un análisis de cómo las empresas incorporan el co-diseño en su propuesta de valor al cliente es_ES
dc.type Tesis de máster es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Sánchez De La Guía, L. (2016). Un análisis de cómo las empresas incorporan el co-diseño en su propuesta de valor al cliente. http://hdl.handle.net/10251/68635. es_ES
dc.description.accrualMethod TFGM es_ES
dc.relation.pasarela TFGM\37153 es_ES


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