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ESTUDIO DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 20000 EN EL TEJIDO EMPRESARIAL DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

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ESTUDIO DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 20000 EN EL TEJIDO EMPRESARIAL DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

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dc.contributor.advisor Oltra Badenes, Raúl Francisco es_ES
dc.contributor.author Prósper Marco, José David es_ES
dc.date.accessioned 2016-11-30T15:18:16Z
dc.date.available 2016-11-30T15:18:16Z
dc.date.created 2016-09-05
dc.date.issued 2016-11-30
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/74818
dc.description.abstract [ES] El presente Trabajo Final de Carrera tiene como objetivo principal realizar un análisis del nivel de conocimiento e implantación de la normativa ISO 20.000 en el tejido empresarial de la Comunidad Valenciana. Una vez contextualizado el trabajo dentro de su marco teórico de referencia (ISO y sus normas, ISO 20000, itSMF e ITIL) y por tanto adquiridos los conocimientos necesarios para su comprensión, se ha realizado una encuesta, que ha sido sometida a un panel de expertos, a empresas representativas de la Comunidad Valenciana para posteriormente obtener unos determinados resultados. Analizar esos resultados y sacar conclusiones que arrojen algo de luz al hasta ahora incierto nivel de conocimiento e implantación de la normativa en la comunidad. es_ES
dc.format.extent 204 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Certificación es_ES
dc.subject Tecnologias de la información y comunicación es_ES
dc.subject Encuesta es_ES
dc.subject Normativa internacional es_ES
dc.subject Comunidad Valenciana es_ES
dc.subject ISO/IEC 20000 es_ES
dc.subject Normativa técnica es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.other Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas-Llicenciatura en Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.title ESTUDIO DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 20000 EN EL TEJIDO EMPRESARIAL DE LA COMUNIDAD VALENCIANA es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Prósper Marco, JD. (2016). ESTUDIO DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO E IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 20000 EN EL TEJIDO EMPRESARIAL DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. http://hdl.handle.net/10251/74818. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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