Implantación de un sistema de gestión de calidad según la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración” para el laboratorio de ensayo de una empresa de acústica

Abstract

[ES] En el presente Trabajo de Final de Carrera se describe el diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración” en el laboratorio de acústica de una empresa valenciana dedicada a la ingeniería acústica, SILENS SERVICIOS Y TECNOLOGÍA ACÚSTICA, S.L. (en adelante Silens). Antes de empezar con el análisis de la norma se describe brevemente la empresa y su mercado objetivo. Posteriormente se da una pequeña pincelada sobre la historia de los Sistemas de Gestión de la Calidad y se sintetizan las fases de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. A partir de este momento se describe la implantación del SGC en el Laboratorio de Silens analizando primero la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025. El proceso de implantación del sistema gestión de calidad consistirá primero en el estudio de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 y su adaptación al funcionamiento de la empresa mediante la redacción de los distintos procedimientos. Posteriormente, deberá implementarse, mediante la involucración de todos los miembros de la empresa. Para verificar su correcta implementación se deberá llevar un seguimiento y realizar pruebas de control, como son las auditorías internas. Una vez implantando el sistema de calidad se detallarán los pasos realizados para la consecución de la acreditación de dicho sistema por parte de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC).