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Las Cartas de Servicios en la Generalitat Valenciana a partir del decreto sobre el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos

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Las Cartas de Servicios en la Generalitat Valenciana a partir del decreto sobre el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos

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Moreno Albán, EG. (2017). Las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana a partir del Decreto sobre el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos. http://hdl.handle.net/10251/89311.

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Title: Las Cartas de Servicios en la Generalitat Valenciana a partir del decreto sobre el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos
Author: Moreno Albán, Edison Gabriel
Director(s): Portillo Poblador, Nuria
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Departamento de Estadística e Investigación Operativa Aplicadas y Calidad - Departament d'Estadística i Investigació Operativa Aplicades i Qualitat
Read date / Event date:
2017-09-28
Issued date:
Abstract:
[ES] El Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector ...[+]


[EN] Decree 41/2016, of April 15, of the Consell establishes the system for the improvement of the quality of public services and the evaluation of the plans and programs in the Administration of the Generalitat and its ...[+]
Subjects: Servicio público , Generalitat Valenciana , Cartas de Servicios , Gestión de la calidad , Mejora continua , Service letters , Continuous improvement , Quality management
Copyrigths: Reserva de todos los derechos
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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