Creación y desarrollo de equipos de alto rendimiento en la escala de mando productiva en empresas constructoras bolivianas

Abstract

[EN] Nowadays organizations all over the world try to be increasingly competitive, this includes Bolivian organizations, reason why many of these especially the big companies have included in their environment High Performance Teams (HPTs). However, this type of team is little used in small and medium companies. In this time called the knowledge era, it is no longer enough to have money, prestige, and technology for the company to remain competitive within its sector. On the contrary, it is very important to have a good human talent and know how to make use of it; where the cohesion, trust, and commitment of the members is the main factor that permit to be in a competitive range, improving the productivity, costs, and times of the company. The following work is carried out with the purpose of providing a tool, which can be used by Bolivian construction companies, for the implementation of high performance teams within their organization. It studies all the characteristics that differentiate a traditional team from a high-performance team, as well as the benefits that involve having teams that work with their maximum performance within their functions. On the other hand, all the factors that influence the creation of high performance teams are analyzed, such as communication, problem solving, decision making, shared leadership, work environment, feedback, cohesion and training. These show that if from the beginning a continuous training is imparted and a work is instilled under the culture of cooperation and learning, the members that are part of the team will provide their maximum performance and motivation to achieve the final goal successfully and fulfill the expectations of the company. Focusing more on the Bolivian construction companies, a field work is carried out to corroborate known data and to know better the current situation on the subject of study, in different levels of command starting from the high level to the lowest level and least studied. For the creation of the high-performance equipment procedure manual presented in this End of Master Project, a file and practical annexes are prepared, which are part of the training and implementation plan within the company. It is expected to be a tool for the correct management of human talent within the organization of construction companies. This involves the company's purpose, training, and continuous training, selection of suitable personnel, incentives, communication plans, meetings, decision making, control, and continuous monitoring, and final evaluation. These will strengthen the creation of the team and will allow to closely monitor the evolution of the team as it is getting used to the new company culture. This work aims to provide the reader with a series of concepts, or definitions that will allow an understanding of the variables that influence high performance teams to be a success within the company.

[CA] En l'actualitat en tot el món les organitzacions intenten ser cada vegada més competitives, açò no deixa fora a les organitzacions bolivianes, per la qual cosa moltes d'elles en especial les grans empreses han inclòs en el seu entorn Equips d'Alt Rendiment (EAR). No obstant això, este tipus d'equips és poc usat en xicotetes i mitjanes empreses. En esta època crida l'era del coneixement, ja no és prou comptar amb diners, prestigi i tecnologia perquè l'empresa es mantinga competitiva dins del seu sector, pel contrari, és molt important comptar amb un bon talent humà i saber fer ús d'este; on la cohesió, confiança i compromís dels membres siga el principal factor que permeta estar en un rang competitiu, millorant la productivitat, costos i temps de l'empresa. El següent treball es realitza amb la finalitat de brindar una ferramenta, la qual puga ser usada per empreses constructores bolivianes per a la implantació d'equips d'alt rendiment dins de la seua organització. S'estudia totes les característiques que diferencien un equip tradicional d'un equip d'alt rendiment, així com els beneficis que involucra comptar amb equips que treballen amb el seu rendiment màxim dins de les seues funcions. D'altra banda, s'analitza tots els factors que influïxen dins de la creació d'equips d'alt rendiment, com la comunicació, la solució de problemes, presa de decisions, lideratge compartit, ambient laboral, retroalimentació, cohesió i formació, estos mostren que si des de l'inici s'impartix una capacitació contínua i s'inculca un treball davall la cultura de cooperació i aprenentatge, els membres que formen part de l'equip brindaren el seu màxim rendiment i motivació per a aconseguir arribar a la meta final amb èxit i omplint les expectatives de l'empresa. Centrant-nos més en les empreses constructores bolivianes es realitza un treball de camp que permet corroborar dades coneguts i conéixer millor la situació actual sobre el tema d'estudi, en diferents nivells de comandament partint de l'alt nivell fins al nivell més davall i menys estudiat. Per a la creació del manual de procediment d'equips d'alt rendiment presentat en este Treball de Fi de Màster, s'elabora fitxa i annexos pràctics, que formen part del pla de formació i implantació dins de l'empresa. S'espera que siga una ferramenta per a la gestió correcta del talent humà dins de l'organització de les empreses constructores. Este involucra raó de l'empresa, capacitacions i formació contínua, selecció de personal adequat, incentius, plans de comunicació, reunions, presa de decisions, control i seguiment continu, i avaluació final, estos enfortiran a la creació de l'equip i permetrà anar veient de prop l'evolució que està tenint l'equip cada vegada que es va acostumant a la nova cultura d'empresa. Amb este treball es pretén entregar al lector una sèrie de conceptes i definicions que permetran comprendre les variables que influïxen en els equips d'alt rendiment perquè siga un èxit dins de l'empresa.

[ES] En la actualidad en todo el mundo las organizaciones intentan ser cada vez más competitivas, esto no deja fuera a las organizaciones bolivianas, por lo que muchas de ellas en especial las grandes empresas han incluido en su entorno Equipos de Alto Rendimiento (EAR). Sin embargo, este tipo de equipos es poco usado en pequeñas y medianas empresas. En esta época llamada la era del conocimiento, ya no es suficiente contar con dinero, prestigio y tecnología para que la empresa se mantenga competitiva dentro de su sector, por lo contrario, es muy importante contar con un buen talento humano y saber hacer uso de este; donde la cohesión, confianza y compromiso de los miembros sea el principal factor que permita estar en un rango competitivo, mejorando la productividad, costes y tiempos de la empresa. El siguiente trabajo se realiza con la finalidad de brindar una herramienta, la cual pueda ser usada por empresas constructoras bolivianas para la implantación de equipos de alto rendimiento dentro de su organización. Se estudia todas las características que diferencian un equipo tradicional de un equipo de alto rendimiento, así como los beneficios que involucra contar con equipos que trabajen con su rendimiento máximo dentro de sus funciones. Por otro lado, se analiza todos los factores que influyen dentro de la creación de equipos de alto rendimiento, como la comunicación, la solución de problemas, toma de decisiones, liderazgo compartido, ambiente laboral, retroalimentación, cohesión y formación, estos muestran que si desde el inicio se imparte una capacitación continua y se inculca un trabajo bajo la cultura de cooperación y aprendizaje, los miembros que forman parte del equipo brindaran su máximo rendimiento y motivación para conseguir llegar a la meta final con éxito y llenando las expectativas de la empresa. Centrándonos más en las empresas constructoras bolivianas se realiza un trabajo de campo que permite corroborar datos conocidos y conocer mejor la situación actual sobre el tema de estudio, en diferentes niveles de mando partiendo del alto nivel hasta el nivel más bajo y menos estudiado. Para la creación del manual de procedimiento de equipos de alto rendimiento presentado en este Trabajo de Fin de Master, se elabora ficha y anexos prácticos, que forman parte del plan de formación e implantación dentro de la empresa. Se espera que sea una herramienta para la gestión correcta del talento humano dentro de la organización de las empresas constructoras. Este involucra razón de la empresa, capacitaciones y formación continua, selección de personal adecuado, incentivos, planes de comunicación, reuniones, toma de decisiones, control y seguimiento continuo, y evaluación final, estos fortalecerán a la creación del equipo y permitirá ir viendo de cerca la evolución que está teniendo el equipo cada vez que se va acostumbrando a la nueva cultura de empresa. Con este trabajo se pretende entregar al lector una serie de conceptos y definiciones que permitirán