Aplicación del Método Sistémico al Diseño de un Modelo Conceptual para Sistemas Integrales de Gestión QHSE3+ en PYMES

Abstract

[EN] The high vulnerability and the high percentage of failures and closures of SMEs, reveal the need to develop a working model which should begin with a basic Integral and functional approach of risk and quality, and with easy application tools, that allow the SME’s characters know, adopt and apply good practices in Planning cycles, operation, control and improvement of products, processes and businesses. The authors present in this paper the focus and application of Systemic Method in Designing a Conceptual Model for Integrated Systems Management SMEs, configured from the combination of Good Practices related to: i) The Management Cycle Strategic and Operational Risks, ii) Effectiveness of the Governing Process Management, Value Chain and Support Services. iii) Sustainable business success SMEs understood from the eco-efficiency, competitiveness and profitability. These good practices are addressed from the body of knowledge contained in the standards family (ISO 31000:2009)”Risk Management. Principles and Guidelines”, as in the standard for Quality Management Q(ISO 9001: 2015), Health and Safety HS(ISO DIS 45000: 2016), Environmental Management E(ISO 14001: 2015), Energy Efficiency E2(ISO 50001: 2011 ); and other risk components, linked to the formation of Acronym QHSE3+, - associated with the integration of english initials previously indicated in bold, as required.The model and instruments associated have been object of feedback and validation through its application in several SME’s, since the consulting activities, and with research trams in postgraduate courses from Universidad del Norte, in Barranquilla. The results allow: i) To confirm the usefulness and importance of making available to entrepreneurs with a model with Basic Instruments for Planning and Integrated Risk Management affectation of Quality, Health and Safety, Environment, Resources and Energy Performance , like other individual risk components applicable to the particular theme of each business SMEs. ii) Highlight the benefits associated with simple tools that have implemented the Integrated Risk Management QHSE3+ contribute to the strategic perspective of sustainable success and competitiveness of the SME business. iii) Demonstrate with specific assessments, that by applying the Model and its instruments of planning and operation, it is possible to translate sustainable success in reducing global strategic vulnerability and each process, with magnitudes between 15% and 37 %, which may account for higher numbers of cost reduction, to the extent that ownership and institutionalize methods and its associated principles.

[ES] La alta vulnerabilidad y el elevado porcentaje de fracasos y cierres de las PYME, pone en evidencia la necesidad de diseñar un modelo que con un enfoque básico funcional e integral de riesgos y calidad, permita a los actores de las PYME conocer, apropiar y aplicar las Buenas Prácticas en los ciclos de Planificación, Operación, Control y Mejora de sus productos, procesos y negocios. Los autores presentan en este documento el enfoque y la aplicación del Método Sistémico en el Diseño de un Modelo Conceptual para los Sistemas de Gestión Integral de las PYMEs, configurado a partir de la conjugación de las Buenas Prácticas relacionadas con: i) El Ciclo de Gestión de Riesgos Estratégicos y Operacionales, ii) La Efectividad en el Manejo de los Procesos Directivos, de la Cadena de Valor y de Apoyo. iii) El éxito sostenible del negocio PYME, entendido desde la eco eficiencia, la competitividad y la rentabilidad. Las Buenas Prácticas se direccionan desde el cuerpo del conocimiento contenido en la familia de normas (ISO 31000:2009)”Risk Management. Principles and Guidelines”, al igual que en los referenciales para la Gestión de Calidad Q(ISO 9001:2015), Salud y Seguridad HS(ISO DIS 45000:2016), Gestión Ambiental E(ISO 14001:2015), Gestión para la Eficiencia Energética E2(ISO 50001:2011); y de otras componentes de riesgo, ligadas a la conformación del acrónimo QHSE3+, asociado a la integración de las iniciales en ingles señaladas en negrita previamente, según se requiera. El modelo ha sido objeto de realimentación y de una validación preliminar mediante su aplicación en varias PYME del Caribe Colombiano, desde actividades de consultoría, y con grupos de investigación en asignaturas de Posgrado. Los resultados obtenidos permiten: i) Ratificar la utilidad e importancia de poner a disposición de los emprendedores un Modelo con Instrumentos Básicos para la Planificación y la Gestión Integral de Riesgos de afectación de la Calidad, la Salud y la Seguridad, el Medio Ambiente, los Recursos y el Desempeño Energéticos, al igual que otras componentes particulares de riesgos aplicables al tema particular de cada negocio PYME. ii) Destacar el beneficio asociado a disponer de instrumentos sencillos de Gestión Integral de Riesgos QHSE3+ que contribuyan en el éxito sostenible y la competitividad de los negocios PYME. iii) Demostrar con valoraciones específicas, que mediante la aplicación del Modelo y sus instrumentos de Planificación y Operación, es posible traducir el éxito sostenible, en la disminución de la vulnerabilidad estratégica global y de cada proceso, con magnitudes entre el 15% y el 37%, que pueden llegar a representar cifras mayores de reducción de costos, en la medida en que se apropien e institucionalicen los métodos y sus principios asociados.