Web application for the management of advertising campaigns on social networks

Abstract

[EN] Companies use CRM (Client Relationship Management) software to maintain contact with their current and potential customers. A big number of that kind of applications already exists. Most of these CRM applications use e-mail, phone or SMS as forms of communication. These days though, many new communication channels such as Facebook, WhatsApp, Twitter, Messenger and other social media are known. This makes it interesting to automate the communications between companies and their customers via these channels as well. The application that was developed for this project can be seen as a CRM application for Messenger, which is the messenger application of Facebook. The application is a web application, written in Python using the Flask framework and is meant to communicate about advertising campaigns.

[ES] Las empresas utilizan el software CRM (Client Relationship Management) para mantener el contacto con sus clientes actuales y potenciales. Ya existe una gran cantidad de ese tipo de aplicaciones. La mayoría de estas aplicaciones de CRM usan correo electrónico, teléfono o SMS como formas de comunicación. Sin embargo, en la actualidad se conocen muchos canales de comunicación nuevos, como Facebook, WhatsApp, Twitter, Messenger y otras redes sociales. Esto hace que sea interesante automatizar las comunicaciones entre las empresas y sus clientes a través de estos canales también. La aplicación que se desarrolló para este proyecto se puede ver como una aplicación de CRM para Messenger, que es la aplicación de mensajería de Facebook. La aplicación es una aplicación web, escrita en Python utilizando el marco Flask y destinada a comunicarse sobre campañas publicitarias.

[CA] Les empreses utilitzen el programari CRM (Client Relationship Management) per mantenir el contacte amb els seus clients actuals i potencials. Ja hi ha una gran quantitat d'aquest tipus d'aplicacions. La majoria d'aquestes aplicacions CRM utilitzen correu electrònic, telèfon o SMS com a forma de comunicació. Encara que avui en dia, es coneixen molts nous canals de comunicació com Facebook, WhatsApp, Twitter, Messenger i altres mitjans socials. Això fa que sigui interessant automatitzar les comunicacions entre empreses i els seus clients també a través d'aquests canals. L'aplicació que es va desenvolupar per a aquest projecte es pot veure com una aplicació de CRM per a Messenger, que és l'aplicació messenger de Facebook. L'aplicació és una aplicació web, escrita a Python amb el marc de Flask i està pensada per comunicar-se sobre campanyes de publicitat.