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Implantación de un CRM mediante la plataforma Salesforce en una cadena hotelera

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Implantación de un CRM mediante la plataforma Salesforce en una cadena hotelera

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Grau Lorente, J. (2019). Implantación de un CRM mediante la plataforma Salesforce en una cadena hotelera. http://hdl.handle.net/10251/119800

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Title: Implantación de un CRM mediante la plataforma Salesforce en una cadena hotelera
Author: Grau Lorente, Javier
Director(s): Boza García, Andrés
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica
Read date / Event date:
2019-04-10
Issued date:
Abstract:
[ES] El presente proyecto consiste en la creación e implantación de un CRM (Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes), para una cadena de hoteles mediante la plataforma CRM Salesforce. ...[+]


[CA] El present projecte consisteix en la creació e implantació de un CRM (Customer Relationship Management, o Gestió de les Relacions amb Clients), per a una cadena d’hotels mitjançant la plataforma CRM Salesforce. ...[+]


[EN] The present project consists in a CRM creation and implantation (Customer Relationship Management), for a fictional hotel chain, named Argo, using Salesforce. Furthermore, our goal is also to exploit advantage of ...[+]
Subjects: Sistemas de información , CRM , Cloud Computing , Cadena hotelera , Salesforce , Information systems , Chain hotels
Copyrigths: Reserva de todos los derechos
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Ingeniería Informática-Grau en Enginyeria Informàtica
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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