Análisis de la estrategia competitiva y comercial de la empresa IKEA: Desarrollo de un prototipo para la mejora de la gestión de citas en servicios de asesoría con especialistas

Abstract

[ES] El trabajo realizado muestra un análisis sobre la estrategia corporativa y de mercado de la empresa Ikea, haciendo especial hincapié en aquellos aspectos que han supuesto los principales elementos generadores de ventajas competitivas, dichos aspectos son el análisis estratégico, la estrategia competitiva y las herramientas del marketing entre otros. Por otra parte, el proyecto también se basa en el diseño de una herramienta ofimática, para dispositivos Android, orientada a mejorar la experiencia de compra del cliente. Se trata de una aplicación que permite al usuario gestionar citas de diferentes secciones dentro de la empresa según su necesidad. Para el desarrollo de la aplicación se ha utilizado lenguajes como Java y XML con Android Studio como entorno.

[EN] The work done shows an analysis of the corporate and market strategy of Ikea, with a special emphasis on those aspects that have been the main elements for competitive advantages, these aspects are strategic analysis, competitive strategy and marketing tools among others. On the other side, the project is also based on the design of an office tool for Android devices to improve the customer's shopping experience. It's an application that allows the user to manage appointments of different sections within the company according their needs. For the development of the application has been used languages as Java and XML with Android Studio as the environment.