Análisis de la oferta turística de Cracovia: "Una visión desde el mercado español"

Abstract

[ES] En el presente trabajo aborda el análisis de la oferta turística de Cracovia con el fin de profundizar en el conocimiento de los motivos que llevan a los turistas a elegir esta ciudad como destino vacacional. Además, se estudia el enfoque de las empresas polacas en la comercialización de sus productos y cómo ha afectado al turismo el cierre de fronteras debido a la pandemia por el COVID-19, ocasionando una reducción importante del mismo. Por otra parte, se profundiza en el estudio de las agencias de intermediación turística españolas, a través de la comparación del producto turístico basado en el destino dirigido al cliente español. Asimismo, se realiza una propuesta de buenas prácticas para mejorar la venta en las agencias de viajes.

[EN] In the present project we will analyse Krakow's touristic offer, pursuing a deeper understanding of why tourists choose this city as a vacational destination. Furthermore, we will study the point of view of Polish companies, and how they have been affected by the border's closure due to the COVID-19 pandemic, entailing an important reduction of tourism. On the other hand, we will deepen into the study of Spanish touristic agencies, as well as making a comparison of such touristic product within the Spanish market. Upon obtaining the results, an analysis of the improvements of the management system will be conducted, which will be interesting to apply by the touristic agencies in order to enhance their product's sales.