La comunicación organizativa desde la perspectiva de los indicadores y factores de percepción

Abstract

[ES] En los últimos diez años se han producido más cambios en el mundo de la comunicación que en los cincuenta anteriores. Este trabajo pretende indagar en la forma en la que la comunicación ha sido, es y será entendida por las organizaciones.

Desde los aspectos más básicos de la comunicación, como su clasificación entre interna y externa, hasta el estudio de la percepción y cómo utilizar los estímulos para que el mensaje llegue, pasando por la medición de la eficiencia y eficacia de la comunicación.

Este es un trabajo puramente didáctico que recoge información de muchas fuentes e intenta hilar un discurso para que cualquiera pueda comprender cómo funciona la comunicación organizativa, por qué se eligen unos determinados medios, por qué se utiliza un método concreto, cómo se mide el éxito, cuáles son las tendencias, etc.

[EN] Traditionally people management mainly uses indicators and factors based on results. Such action is indicative of a very mechanistic understanding of management and people. This paper will conduct a review of the prior art indicators and factors perceived to propose an approach to management and a broader concept of person based on anthropology and ethics.