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dc.contributor.author | Guerola Navarro, Vicente![]() |
es_ES |
dc.date.accessioned | 2021-02-03T10:39:08Z | |
dc.date.available | 2021-02-03T10:39:08Z | |
dc.date.issued | 2021-02-03T10:39:08Z | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10251/160638 | |
dc.description.abstract | En este documento vamos a determinar cuál es la relación entre los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y la capacidad de innovación de las empresas que lo usan. Se introduce primeramente en el documento el concepto de CRM, así como lo que se entiende por capacidad de innovación de las empresas. Posteriormente se mostrará cual es el vínculo entre estos dos conceptos y el impacto que tiene el uno sobre el otro. Con ello, se mostrará que ambos conceptos están íntimamente relacionados, y que una buena gestión de ambos puede llevar a estrategias empresariales exitosas. | es_ES |
dc.language | Español | es_ES |
dc.publisher | Universitat Politècnica de València | es_ES |
dc.rights | Reconocimiento (by) | es_ES |
dc.subject | Customer relationship management (CRM) | es_ES |
dc.subject | Innovación de procesos | es_ES |
dc.subject | Servicios al cliente | es_ES |
dc.subject | Innovaciones tecnológicas | es_ES |
dc.subject | Customer services | es_ES |
dc.subject.classification | ORGANIZACION DE EMPRESAS | es_ES |
dc.title | Customer Relationship Management (CRM) : Innovación | es_ES |
dc.type | Objeto de aprendizaje | es_ES |
dc.lom.learningResourceType | Artículo Docente | es_ES |
dc.lom.interactivityLevel | Medio | es_ES |
dc.lom.semanticDensity | Medio | es_ES |
dc.lom.intendedEndUserRole | Alumno | es_ES |
dc.lom.context | Ciclo superior | es_ES |
dc.lom.difficulty | Dificultad media | es_ES |
dc.lom.typicalLearningTime | 03 horas 00 minutos | es_ES |
dc.lom.educationalDescription | Se debe leer atentamente el documento y realizar las actividades propuestas. | es_ES |
dc.lom.educationalLanguage | Español | es_ES |
dc.upv.convocatoriaDocenciaRed | 2020-2021 | es_ES |
dc.upv.ambito | PUBLICO | es_ES |
dc.subject.unesco | 5311 - Organización y dirección de empresas | es_ES |
dc.rights.accessRights | Abierto | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses | es_ES |
dc.description.bibliographicCitation | Guerola Navarro, V. (2021). Customer Relationship Management (CRM) : Innovación. http://hdl.handle.net/10251/160638 | es_ES |
dc.description.accrualMethod | DER | es_ES |
dc.relation.pasarela | DER\32434 | es_ES |