Una herramienta para la visualización y el apoyo a las decisiones en la gestión de servicios de emergencia sanitarios

Abstract

[ES] Los servicios de emergencias sanitarios se enfrentan a una gran variedad de desafíos y problemas relacionados con la gestión de sus limitados recursos. Uno de estos desafíos es decidir la ubicación de los vehículos de emergencias sanitarias como los soportes vitales básicos (SVB) y los SAMU. La ubicación de estos vehículos debe ser capaz de dar servicio a la mayor parte de la población posible en un tiempo reducido, teniendo en cuenta tanto la demanda presente como demanda futura. La ubicación de estos vehículos determinará qué áreas quedan cubiertas, así como el tiempo de respuesta a las diferentes zonas de la Comunitat Valenciana. En este proyecto se presenta una herramienta de visualización que permite a los gestores del servicio de emergencia visualizar el resultado de diferentes asignaciones de vehículos a ubicaciones, así como el sector de la población cubierta en rangos de tiempo variables. La herramienta permite tanto la visualización de ubicaciones existentes, como crear nuevas asignaciones dinámicamente. La herramienta ha recibido retroalimentación de usuarios reales, incluyendo personal sanitario. El grado de satisfacción ha sido alto y ha servido para compilar una lista de mejoras que incluir en el proyecto más allá de su vida como Trabajo Final de Grado.

[EN] Emergency health services face a variety of challenges and problems related to the management of their limited resources. One of these challenges is deciding the location of health emergency vehicles such as basic life support (SVB) and SAMUs. The location of these vehicles must be able to serve as much of the population as possible in a short time, considering both present and future demand. The location of these vehicles will determine which areas are covered, as well as the response time to the different areas of the Valencian Community. This project presents a visualization tool that allows emergency service managers to visualize the result of different assignments of vehicles to locations, as well as the sector of the population covered in variable time ranges. The tool allows both the visualization of existing locations and the dynamic creation of new assignments. The tool has received feedback from real users, including healthcare personnel. The degree of satisfaction has been high and has served to compile a list of improvements to be included in the project beyond its life as a Final Degree Project