Marketing relacional en Internet

Abstract

En este texto se trata como ha evolucionado el marketing, como hemos pasado del tú a tú en el día a día a exportarlo a Internet, la red con la que hoy en día no concebimos vivir. Hacemos una evolución del marketing en España, cómo comenzó y cuál es su situación actual. Cómo la sociedad ha ido modernizándose y necesitamos nuevas técnicas para llamar su atención y nunca perder a nuestros clientes. Definimos el marketing uno a uno y enumeramos cuales son los programas y técnicas utilizadas para su desarrollo. Disponemos de numerosos programas a nuestro alcance para poder mantener la relación con el cliente. Con toda la competencia, necesitamos fidelizar a nuestros clientes, que sean leales a nuestra marca y a su vez nos acerquen a nuevos clientes, hoy en día tenemos programas de fidelización, con ellos damos ventajas a los clientes por quedarse con nosotros. Con la nueva era de Internet necesitamos transportar nuestro negocio a la red, y las técnicas que usábamos en el tu a tu ya no nos son validas. Las redes sociales se han alzado con un poder que nunca creímos que llegarían a tener, por este motivo no debemos tenerlas como el enemigo, sino que con su ayuda y facilidades podemos llegar a un publico que sin ellas quizás no nos conocerían.