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Social CRM - vertiente social de las soluciones CRM

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Social CRM - vertiente social de las soluciones CRM

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Guerola Navarro, V. (2022). Social CRM - vertiente social de las soluciones CRM. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/179916

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/179916

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Nombre: Guerola - Social ...
Tamaño: 297.3Kb
Formato: PDF
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Metadatos del ítem

Título: Social CRM - vertiente social de las soluciones CRM
Autor: Guerola Navarro, Vicente
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha difusión:
Resumen:
Se analiza el concepto de Social CRM como variante de CRM que aprovecha el uso de la información reflejada en las Redes Sociales en aras de un mejor conocimiento sobre los clientes, con la consecuente mejor y más eficiente ...[+]
Palabras clave: Social CRM , Conocimiento del cliente , Información , Redes Sociales , Customer Relationship Management (CRM)
Código UNESCO: 5311 - Organización y dirección de empresas
Derechos de uso: Reconocimiento (by)
Editorial:
Universitat Politècnica de València
Tipo: Objeto de aprendizaje
Tipo de recurso educativo: Artículo Docente
Descripción acerca del uso: Este documento puede ser usado de forma autónoma por todo alumno que quiera conocer qué aporta la vertiente social de CRM. No es necesario tener conocimientos previos, dado que se incluye una breve reseña inicial sobre CRM.
Destinatario: Alumno
Contexto: Postgrado
Dificultad: Dificultad media
Nivel de interactividad: Medio
Densidad semántica: Medio
Tiempo típico: 03 horas 00 minutos
Idioma del destinatario: Español
Permiso de acceso: PUBLICO

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